卢因的“群体动力学理论”认为：

①群体是一种非正式组织，是由活动、相互影响、以及情绪三个相互关联的要素组成；

②群体的存在和发展有自己的目标；

③群体的内聚力可能会高于正式组织的内聚力；

④群体有自己的规范；

⑤群体的结构包括群体领袖、正式成员、非正式成员、以及孤立者；⑥群体领导方式有三种：专制式、民主式和自由放任式；

⑦群体的规模一般较小，医|学教育网搜集整理以利于内部沟通；

⑧群体领导是自然形成的，他要创造条件促使他人为群体出力；

⑨群体中的行为包括团结、消除紧张、同意、提出建议、确定方向、征求意见、不同意、制造紧张、对立等等。

为处理组织中人与人之间的关系，布雷德福提出了“敏感训练”，通过模拟工作环境，使受训者在群体学习环境中相互影响，明确受训者在群体中自己的地位和责任，加强对自己的感情和情绪的敏感性以及人际关系处理的敏感性，从而改进个人和团体的行为，以提高工作效率，满足个人需要。