上海市嘉定区组织了社区总护士长岗位培训班，一位学员写下了他自己的学习体会：

近日，我有幸参加了由上海市社区卫生协会举办的“上海市社区总护士长岗位培训班”，来自各医疗单位优秀总护士长们的工作分享，以及国内外护理专业领域专家们的精彩授课，从社区护理管理的实际出发，对于我们解决工作中的实际问题，理清工作思路，掌握管理方法，从经验型管理向科学化、规范化、精细化管理型转变具有积极的意义。

一、认清社区护理形势，提升社区护理路径

作为一名社区总护士长，在社区卫生改革的新形势下，我们首先应正确认清护理的形势，才能有的放矢的进行有效管理，通过培训，我正确认清了目前社改下的护理形势，正如培训课上，杨超处长所说，老龄化背景和医养结合的需求和社区卫生服务平台资源整合的压力，使社区护理面临着必须努力提高护理质量的严峻形势，如何提升社区护理质量，杨超处长提出了通过技能竞赛、“三基”管理、行业培训、自身建设、人员激励等路径。通过杨超处长对《社区卫生改革与展望》的培训，使我受益很多。

二、完善护理制度与流程，做到有章可循

随着临床医学的发展，高新技术的应用，使护理工作的难度和风险增高，如何避免护理工作中存在的风险因素，就必须要有一套完善的护理制度和工作流程，使护士在工作中做到有章可循，有据可依。培训课上，许方雷老师就她们医院的制度、流程的制订及执行进行了详细的讲解，并认真客观的点评了华泾社区孙伟老师《制度、流程制订与执行的分享》，使我看到了我们社区在制度的制订与执行中存在的问题，有利于我们根据工作实际情况更好地修订和完善各项护理制度及流程。

三、明确工作目标，合理制定护理计划

护理工作计划在整个护理管理中是必不可少的，他有利于控制工作、有利于合理使用资源、有利于实现组织目标，有利于提高护理质量，但如何制定一份好的护理计划是我们一直在摸索和研究的事。通过培训课上，施雁主任从护理计划总目标的设定，到对每一个目标的分解，详细讲解她们医院2017年护理部工作计划，让我眼界大开，看到了一份详细、完整、规范、标准的护理工作计划，受益匪浅。

四、正确使用质量工具，提高护理质量

护理质量是衡量医院服务质量的重要标志之一，它直接影响着医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等。在医疗市场竞争日益激烈及人们生活水平不断提高的今天，如何把握护理质量管理的重点，确保护理质量的稳步提升，提高患者的满意度，是护理管理者的中心任务，也是医院护理工作的主要目标。护理质量管理首先必须确立护理质量标准，有了标准，管理才有依据，才能协调各项护理工作，如何正确使用质量工具，以最佳的技术、最低的成本和时间，提供最优良的护理服务是我们每一个总护士长亟待解决的问题。毛雅芬老师通过“七工具”、“五常法”以及“色标管理”对质量工具的运用进行了讲解，让我认识到了质量工具在护理质量管理的应用。陈芸老师又从质量管理的内容、方法、持续改进及资料的管理方面进行了具体的说明，让我知道如何建立有效的管理网络，工作中如何去进行质量控制及跟踪反馈。

这样的总护士长岗位培训班学习对于我来说就是一场及时雨，使我进一步认识了自己的工作性质，明确了自己所承担的责任和义务，更新了观念，拓宽了思路，让我收获颇丰。