2018年11月2日-4日，来自广东省、福建省、江苏省、上海市和浙江省内约400余名致力于5S现场管理、医院优质服务创建的学员们齐聚临海，共同探讨学习《5S现场管理在医院优质服务体系建设中的实践》。这也是台州恩泽医疗中心（集团）举办的第8期5S现场管理继续教育学习班。

本次培训班围绕“效率·精准·服务”三大主题展开，包括继续教育专场培训、评审员专场培训、5S优秀案例评比、现场参观四大模块。台州恩泽医疗中心（集团）主任陈海啸等现场管理专家应邀授课，台州市卫生和计划生育委员会副主任叶向阳等应邀担任点评专家。

继续教育专场培训

会上，台州恩泽医疗中心（集团）主任陈海啸作《医疗质量管理原则与反思》专题讲座。陈海啸主任指出：“什么是质量？即满足用户需要的程度。医学是充满人文内涵的健康学科，时时考虑患者利益，一切为了人民健康，这才是医学的真正目的，也是医生的价值所在。” 另外，台州恩泽医疗中心（集团）5S专家分别作《如何应用5S现场管理系统推进医院优质服务》、《医院VI设计与应用的思考》、《如何推动部门持续改善文化》、《5S现场管理在胸痛中心建设中的应用》、《从现场管理推动“最多跑一次”》等专题讲座。他们指出：“

一切管理中出现的差距问题均来自于现场，一切管理手段的施行也都作用于现场。卓越的现场管理将管理目标贯穿于日常精细化管理过程中，目标为人人都是管理者。” 在场的学员都受益匪浅，立志于全身心投入到5S的队伍中，用环境细节呈现更加规范化专业的素养，为患者提供信任度和满意度，带来更佳的患者就医体验。

评审员专场培训

来自全国各地医院80余名学员参加5S继教班第四期评审员专场培训，台州恩泽医疗中心（集团）5S现场管理专家们结合多年实战经验分享现场管理的方法，同时结合经典案例带领学员完成实操训练，在实践中领悟工具的魅力，向高效的现场管理靠齐。理论听课、案例分析、分组讨论，课程内容干货满满，学员们讨论热烈，发言踊跃，台上台下的互动使学员们对5S有了更系统性的理解，对现场评审工作有了全新的认识。

优秀案例评比

从2016年设立优秀案例评选，每年学习班收集来自全国各省市医院上报的5S现场管理实践案例，一起分享经验促进步，交流学习共提升。今年的学习班在前期也收到了40余个优秀案例，涉及临床、医技、行政后勤等。经过评审组前期评审，共11个优秀案例在现场进行分享评比，经过专家评审和现场听众打分，评出了品质奖1名，实践奖2名，人气奖3名，创意奖5名。

现场参观

学员们享受了专家们的理论盛宴后，带着现场管理的意识，分行政后勤组，临床、后勤职能组，临床组到台州医院现场参观。学员们或拍照、或记录、或咨询、或讨论如何更好地借鉴现场管理小技巧，将效率、精准、服务更好地紧密结合，为自己医院的现场管理而构思。

本次培训班是台州恩泽医疗中心（集团）举办的第八期5S现场管理继续教育学习班。学员们带着满满的干货，现场参观的体验，优秀案例的感悟，借助管理工具，蓄势待发地向优质医院管理的目标前行。