中药/药学基础知识

切换栏目
当前位置:医学教育网  > 中药/药学基础知识 > 药品营销学 > 正文 RSS | 地图 | 最新

推荐药品三步走

2013-07-10 10:44  来源:医学教育网    打印 | 收藏 |
字号

| |

如果店员能够充分掌握合理推荐药品的技能技巧,真正了解顾客的购药心理,完整体现服务于消费者的服务意识,顾客购买行为可能会完全不同。服务于顾客,仅有热情和良好的态度是远远不够的。由于药品不同于其他消费品,店员必须备有资本专业的药品知识,并能在实际工作中灵活运用,能够成为顾客用药的朋友。在了解顾客需求的前提下,首先推荐对症的产品是我们推荐工作的第一步,这需要店员具备医学和药学的相关专业知识。在顾客对推荐产品表示疑问时,店员可以通过介绍几种药品的优缺点给顾客充分的解释和引导,例如,不同产品的成分,疗效比较,产品生产质量,副作用的比较等。

1、例如,店员完全可以将顾客计划购买的产品和自己准备推荐的产品进行比较,在疗效上两者都差不多,但推荐的产品副作用较小,尤其是没有顾客准备购买的产品的那么强的肝毒性和肾毒性。如果患者肝脏患有脂肪肝,为了避免治疗疾病时诱发肝脏的损伤,应该购买店员推荐的产品,推荐言语合情合理,顾客很容易接受。同时突出推荐产品的优点所在,自然可以消除顾客对药品零售价格的敏感性。当然,这一切都必须建立在店员对各种药品的药学性能有了解上基础上医|学教育网整理。

2、其次,如果患者仍然对店员首推的产品不认可,店员还可以推荐其他一些产品,即准备二推、三推产品作为后备。同类几种产品候选,不仅可以体现药店的品种齐全和丰富,还可以充分满足顾客自己做主决定购药的心理需求。

3、如果顾客依然坚持要他准备购买的产品,店员完全可以非常热情的完成交易,并希望顾客对药品品种疗效提供反馈信息,以便我们更好地服务其他患者。让顾客在购药过程中获得愉悦的心情,为顾客创造一个良好的沟通环境,消除顾客自选与店员推荐之间的心理屏障,为下次推荐药品的成功的基础

2017药学/中药学考试网络辅导班次介绍
药学/中药学考试网络辅导班次介绍
药学职称手机网 | 中药学职称手机网>>
辅导类别
特色通关班 精品无忧班 实验无忧班 招生方案
初级药士 680元/人  980元/人  1880元/人  招生方案
初级药师
680元/人 
980元/人 
1880元/人 
680元/人 
980元/人 
1880元/人 
680元/人 
980元/人 
1880元/人 
680元/人 
980元/人 
1880元/人 
680元/人 
980元/人 
1880元/人 
执业药师
超值精品班 无忧通关班 双师取证班 VIP签约特训营
服务承诺 —— 报名|考试不过
下期免费重学!

报名不过,退还学费
考试不过,免费重学!

单科:一年学习期,报名/考试不过,退费!
全科:两年学习期,第一年报名不过退费,考试不过免费重学;第二年考试不过退费!
价 格 1480元 2880元 4280元
点击购买
执业药师超值精品班介绍页 执业药师超值精品班辅导课程购买
执业药师无忧通关班介绍页 执业药师无忧通关班辅导课程购买
执业药师双师取证班介绍页 执业药师双师取证班辅导课程购买
执业药师VIP签约特训营介绍 
退出
会 搜
特别推荐
医学教育网医学书店
  • 名师编写
  • 凝聚要点
  • 针对性强
  • 覆盖面广
  • 解答详细
  • 质量可靠
  • 一书在手
  • 梦想成真
网络课堂
43大类,1000多门辅导课程

1、凡本网注明“来源:医学教育网”的所有作品,版权均属医学教育网所有,未经本网授权不得转载、链接、转贴或以其他方式使用;已经本网授权的,应在授权范围内使用,且必须注明“来源:医学教育网”。违反上述声明者,本网将追究其法律责任。

2、本网部分资料为网上搜集转载,均尽力标明作者和出处。对于本网刊载作品涉及版权等问题的,请作者与本网站联系,本网站核实确认后会尽快予以处理。
  本网转载之作品,并不意味着认同该作品的观点或真实性。如其他媒体、网站或个人转载使用,请与著作权人联系,并自负法律责任。

3、本网站欢迎积极投稿

4、联系方式:

编辑信箱:mededit@cdeledu.com

电话:010-82311666