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医院参加济南护理ISBAR及文书,推广磁性医院研修班

2019-03-20 15:16关注收藏已关注收藏】 【在线报名参会
会议日期 2019-04-19至 2019-04-22
会议地点 山东济南
会议学科 护理
主办单位 北京卫协医联国际医学研究院
学分情况

各有关单位:

营造磁性医院创造美好工作环境 ,一直是医院管理者头痛的议题。如何留住我们的员工尤其资深员工,同时创造满意病人,是现代化医院精细管理追求的目标。在全国倡导优质护理服务的今天,患者满意度作为评价服务质量的一个重要指标,已被更多的医院采纳利用。在临床实际工作中,不同护士之间有不同的沟通方式,容易出现因沟通障碍而导致安全隐患和患者不满的问题。同时护理文书书写也是大家关心议题,正确规范的护理文书,可以准确的提供照护记录和避免后续隐患。因此,为加强医院磁性护理建设,规范护理文书书写以及提高科室护理质量,探讨如何运用ISBAR模式改进医疗服务与沟通对患者满意度的影响,我单位特别举办“医院磁性护理与护理文书书写及护理规范性沟通ISBAR能力提升高级研修班”,现将有关事项通知如下:

一、 培训内容

第一讲:磁性医院与护理文书书写

(一)磁性医院

1.磁性医院由来;

2.磁性医院推广目的;

3.磁性医院在台湾相关作为;

4.如何推动磁性护理的医院;

5.磁性医院推广效益。

(二)护理文书书写

1.护理文书书写依据;

2.护理文书相关要求;(体温单、医嘱单、手术纪录、病重病危纪录单等)

3.护理文书书写与法律法规关系;

4.各种护理文书表单书写细节与范例讲解;

5.护理记录常见问题解决方式;

6.护理文书记录方式(SOAPIE和DART)。

第二讲:护理规范性沟通ISBAR

1.医疗服务与沟通的重要性;

2.不良的医病医护沟通案例与情景;

3.护理长如何训练员工结构式沟通;

4.沟通的重要与沟通失败模式与原因;

5.ISBAR是什么,为什么要推广ISBAR;

6.ISBAR如何推广与落地;

7.ISBAR案例的演练与操作;

8.如何避免医疗纠纷如何实施团队沟通;

9.医院如何推动医病共享模式;

10.如何实现TRM团队资源管理;

11.何谓TEAM STEPPS操作方式;

12.各各班别ISBAR 交班方式;

13.CIARE沟通通模式演练;

14.AIDET沟通模式演练。

二、参加人员

各级卫生(厅)局分管领导、各级医疗机构(公立医院、民营医院、军队医院、企业医院)院长、分管院长、护理部、护士长、护士、办公室、质控办、医务科、运营部、人事科等职能部门。

三、时间地点

时间:2019年3月28日-3月31日(28日全天报到)地点:成都

时间:2019年4月19日-4月22日(19日全天报到) 地点:济南

四、授课专家

中国品管圈管理中心专家,质量管理专家,在台湾具有医院27 年实战管理经验。台湾区域医院护理长、大科护理长、护理主任共15年,台湾长荣医院行政副院长2年,曾任医院评审委员。有多年医院管理经验对处理护病关系与辅导医院质量管理经验丰富。辅导多家医院通过等级医院评审,曾推动温州某二家医院ISO9001质量认证通过,能全面讲解护理质量的具体操作方式,现场指导学员操作,分析存在的问题,并加以改进。

五、收费标准

会务费1680元/人,(含:场地费、专家费、资料费、证书费等)食宿统一安排,费用自理。

六、报名方法及联系方式

请将填好的《报名表》传真或发邮件至会务组,会务组将在开班前一周传发《报到通知》,告知报到地点、具体日程安排等事宜。

联系人:夏天    手机:18001248378(同微信)QQ:481233529

指定报名邮箱:481233529@qq.com

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