医学会议中心

11.23成都办公室 公文写作综合能力提升会议通知

2020-11-04 18:03关注收藏已关注收藏】 【在线报名参会
会议日期 2020-11-23至 2020-11-26
会议地点 四川成都
会议学科 其他
主办单位 北京卫协医学院
学分情况

卫协医联国际医学研究院

 卫协医联〔2020〕27号

关于举办“新时代医疗卫生系统办公室核心技能提升训练”的通知

 各有关单位:

作为办公室综合管理人员,公文写作、沟通协调、会务安排,接待宾客等几乎每天都要面对这些工作,事无巨细,头绪繁多,要么被湮没在文山会海中,要么疲于在各部门、各领导间协调沟通,要么强作笑颜商务应酬,这些烦恼何时了?

有没有一些行之有效的方法和工具,甚至是一些套路、模板和捷径让我们的工作有序、有趣、有效?

为此,我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程,围绕写作、礼仪、沟通、会务等方面展开,提供具体方法和工具落地。通过集中训练,学会从杂、乱、累中解放出来,全方位提升行政管理人员的职业化认知水平和实操能力,快速实现“小白”到“专家”的华丽转身。

为此,我单位特决定举办“新时代医疗卫生系统办公室核心技能提升训练”。请各医疗卫生单位收到文件后积极参与并组织人员参加。有关事项通知如下:

课程收益

1.理清行政管理的关键点,准确理解岗位价值

2.掌握出彩的办公室日常管理方法

3.明白职业素养及接待礼仪的要求与标准

4.明晰文件处理的流程与方法

5.掌握通知、请示、报告、总结、纪要等常用公文写作方法

6.学会高效工作汇报方法

7.灵活运用督查督办工作方法

8.全面策划和组织大型会议与活动

9.提升360度高效沟通技巧,提高关系协调能力

10.快速制作高大上PPT技巧

课程特色

1.专业——讲师曾在大型国企从事办公室工作18年,有着丰富的行政工作和公文写作经验

2.通透——追根溯源,将公文写作的相关理论讲透彻,让学员知其然,更知其所以然

3.实用——课程汇总了很多写作经验,提供了诸多写作模板,拿来即用

4.有趣——讲故事、做游戏、小组PK、案例分析、情景模拟,让写作课与枯燥说拜拜

一、 培训内容

第一讲:泾渭分明——清楚公文的基本规范

(一)公文的概念与分类与要素

(二)格式要求

1.纸张要求     2.图文、引用、数字及层次序号的要求

3.排版要求

(1)公文页码有何要求?    (2)公文附件怎么标注?

(3)公文的成文时间怎样写?(4)公文如何用印?

工具:新“国标”

(三)常见格式问题解析

1.版头        2.正文        3.版记

第二讲:精益求精——公文写作之谋篇布局与提升完善

(一)公文写作的主旨立意

(二)公文结构六要素

1.公文写作标题提炼    2.十种经典的引言、导语

3.九种常用结尾方式    4.六种思维顺序排布

5.段落划分方法与要求  6.过渡与照应

(三)公文语言的七个要求

1.准确——避免歧义或褒贬失当

2.严谨——避免用词绝对偏激

3.庄重——“六个”不能用

4.简明——篇幅句子语言精炼要求

5.平实——避免夸张修辞故弄玄虚

6.得体——上达意中说理下通情

7.创新—— “新瓶“如何装”旧酒”

案例:毛主席关于建立报告制度

(四)文不厌改

1.公文审核四字真言:审、核、究、改

2.公文修改三个维度

常见错误例析:易混词、错别字、标点、数字、语法

知识拓展:常见法定计量单位,汉语数字及阿拉伯数字用法

第三讲:善用模板——常见公文的写作方法

(一)通知

1.通知的内容构成    2.通知的格式

3.通知的语言风格    4.通知的常用句式

模板:告知性通知

案例分析:关于组织召开团支部大会的通知

模板:指示性通知

案例分析:关于组织员工照相的通知

模板:批转性通知

案例分析:一份批转通知

(二)请示

1.请示的特点       2.请示的结构

3.请示的注意事项   4.请示的“宜”和“忌

案例分析:关于解决食堂用车的请示报告

(三)报告

1.报告的特点      2.分类      3.正文要求

模板:工作报告

案例分析:唐僧向唐太宗的工作报告

工具:公文常用特定用语简表

(四)纪要

1.纪要综述    2.纪要九字要诀

3.写作要点    4.结构

模板:专题工作会议纪要

工具:速记方法

(五)工作总结——案例与模板

1.内涵特点      2.内容构成      3.结构安排      

4.写作角度      5.构思策划      6.句式优化

(六)工作计划——案例与模板

1.概念分类      2.制定步骤      3.写作思路      

4.标题拟定      5.主体结构      6.注意事项

7.表达方式

(七)工作汇报

1.汇报前的准备          2.工作汇报四步骤

3.提升汇报表达的三种能力

4.思考有序表达清晰

(1)基于情境定目标   (2)纵向结论讲事实

(3)横向分类有逻辑

案例:见字如面、总书记的讲话、毛主席的论持久战

第四讲:360度沟通——这个世界属于用心的人

(一)向上沟通技巧 ——案例:沟通“迷路”案例

1.与上级沟通之前的5项准备、4个要领

2.尊重上级权威应把握好4个关键

3.如何把握6类上级的秉性   

4.如何适应上级的沟通习惯

5.赢得上级信赖5个沟通技巧

6.挽救与上级矛盾的4大原则

(二)向下沟通技巧

1.向下沟通原则         2.向下沟通的误区

3.向下有效沟通实施步骤

(三)平行沟通技巧——模型:有效沟通五步法

1.能公式如何建立情感账户   2.成熟沟通的十大法则

3.有效沟通的万能公式

第五讲:操之在我——三阶段高效会务管理

(一)会议管理的基本概念

1.会议管理的概念

是管理方式——公众的、见证的、议事的(官方决定)

是履职配套——报表、报告、汇报、公文(成套体系)

涉管控全程——调研、研讨、宣贯、协调、检查、表彰

2.会务分类:交流 - 以会商、沟通 - 以决议

3.会议的目的

4.如何杜绝会议效率低下

5.成功会议的标准——案例:《罗伯特议事规则》十二条

6.会议管理的基本要素

(二)会前:准备细密

1.策划:(1)好会议是策划出来的:定议题、定分工、定方案

〔案例分析〕怎样让会议通知和议程更准确?

(2)三原则:〔工具分享与运用〕高效会议策划

2.通知

3.备料——〔工具分享与运用〕会议准备之“莲花宝典”

4.布场——会忽略的细节:布场地、布讲台、布座位、主席台

〔案例分析〕细节决定成败

(三)会中:应对自如

1.开场:〔案例分析〕如何让会议开场更有吸引力?

〔工具分享与运用〕高效开场技巧

2.监控

(1)参会人情绪不佳怎么办——先处理心情,再处理工作。

〔案例分析〕有效的情绪应对技巧

(2)参会人参会度不高怎么办?

(3)发言人超时怎么办?

(4)主持人开场技巧

(5)主持人控场技巧,制止离题,就事论事,会议主持五事项

(6)主持人收场技巧,会中突发情况处理

3.记录:会议记录的要点

(四)会后:跟进到位

1.回顾

2.跟进:(1)计划督导法(2)工作销项法

3.反馈——工具:重点工作督办表

第六讲:礼行天下——办公室礼仪与公务接待

(一)职场形象:着装六戒、仪态礼仪

(二)职场基本礼貌礼节

1.礼貌礼节标准    2.服务技巧        3.递物礼仪

(三)接待礼仪

1.接待三声        2.热情三到        3.问候礼仪

4.称呼礼仪        5.致意礼仪        6.引导礼仪

7.介绍礼仪        8.握手礼仪        9.接待餐桌礼仪

10.送别礼仪       11.乘车礼仪   

(四)会议礼仪

1.会务茶水服务礼仪细节

2.会议礼仪服务流程:会议的筹备工作、引导礼仪

(五)语言礼仪

1.谈话礼仪    2.社交场合八不问    3.社交场合六不谈

4.规范的语言会更美   5.三A原则  6.赞美的力量很神奇

第七讲:如何制作高大上的PPT——原来一切皆有套路

(一)有趣——让受众有兴趣看下去

1.开始之前把受众的心打开   2.完美演讲的要素

3.通过PPT实现演讲目标     4.创建以受众为中心的PPT

5. PPT常见错误             6.打造自己的PPT风格

(二)有序——让PPT有层次结构

1.逻辑视觉化的工具——金字塔原理

2.逻辑纲要的外在表现——导航与索引

3.商务PPT的完整结构——瞻前顾后

(三)有料——让PPT有血有肉

1.巧妇难为无米之炊——PPT素材从何而来

2.“字”有一套    3.文字型PPT的困局突破

4.秀图秘笈        5.一手绘天下,图示千万变

(四)有色——让PPT光鲜亮丽

1.色相环     2.用色要点     3.经典配色

(五)有动——让PPT鲜活起来

1.让你的PPT动起来   2.完工前的准备   3.自信上台

附送:经典PPT模板12个

PPT制作必备软件、素材包22+24+1个

二、授课方式

启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、培训游戏、模拟演练、实用工具包分享。

三、参加人员

医疗卫生系统办公室、行政、后勤管理人员(文秘、公共关系、办公室主任、会务、党群工作人员等)

四、时间地点

时间:2020年11月23日-11月26日(23日全天报到)地点:成都

时间:2020年11月26日-11月29日(26日全天报到)地点:桂林

五、收费标准

会务费2200元/人,(含:场地费、专家费、资料费、证书费等)食宿统一安排,费用自理。

六、授课专家

届时将邀请到中国人事科学研究院、国家行政学院、省级卫计委、国家秘书职业技能鉴定委员会及档案局等专家授课。

七、报名方法及联系方式

请将填好的《报名表》传真或发邮件至会务组,会务组将在开班前一周传发《报到通知》,告知报到地点、具体日程安排等事宜。                                                

联系方式: 夏天老师 18001248378(同微信)    

QQ:481233529    指定报名邮箱:481233529@qq.com

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