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主管护师高频考点汇总(三)

2019-08-25 16:26 医学教育网
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主管护师考试中有哪些高频考点?很多考友都在关心此问题,医学教育网小编搜集了大家历年反馈的考点,整理了如下内容,分享给大家:

1.古典管理理论包括:①科学管理理论创始人泰勒,科学管理之父;②管理过程理论法国人法约尔,管理过程之父;③行政组织理论韦伯。

2.“5W1H”指的是:①预生决定做什么what;②论证为什么要做why;③确定何时做when;④何地做where;⑤何人做who;⑥如何做how.

3.组织结构的基本类型:①直线型结构(结构简单,命令统一;责权明确;联系便捷,易适应环境变化;管理成本低);②职能型组织结构;③直线一参谋型组织结构;④分部制组织结构;⑤委员会;⑥其他组织结构。

4.组织设计的原则:①目标统一的原则;②分工协作的原则;③有效管理幅度的原则;④最少层次的原则;⑤责权一致的原则;⑥集权分权相结合的原则;⑦稳定性与适应性相结合。

5.护理人员排班基本原则:①以病人需要为中心,确保24小时连续护理;②掌握工作规律,保持各班工作量均衡;③人员结构合理,确保病人安全;④保持公平原则,适当照顾人员的特殊需求;⑤有效运用人力资源,充分发挥。

6.领导工作原理:①指明目标原理;②协调目标原理;③命令一致性原理;④直接管理原理;⑤沟通联系原理;⑥激励原理。

7.发送者的障碍导致沟通的障碍:①目的不明,导致信息内容的不确定性;②表达模糊,导致信息传递错误;③选择失误,导致信息误解的可能性增大;④言行不当,导致信息理解错误。

8.有效的训导方法:①以平等、客观、严肃的态度对待下属;②具体指明问题所在;③批评对事不对人,不要损害下属的尊严和人格;④允许下属表达自己对问题的看法和理解;⑤控制讨论;⑥对今后如何防范错误提出建议,达成共识;⑦对于反复发生的错误,逐步加重处罚。

9.处理冲突的传统方法:①协商;②妥协;③第三者仲裁;④推延;⑤不予理睬;⑥和平共处;⑦压制冲突;⑧转移目标;⑨教育;⑩重组组织。

10.控制的基本过程:①建立标准;②衡量绩效;③纠正偏差。

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