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护理健康教育学--人际传播的技巧有哪些?

2020-06-12 16:12 医学教育网
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护理健康教育学--人际传播的技巧有哪些?为了帮助大家了解,医学教育网小编为您提供汇总:

谈话技巧

(1)内容明确:一次谈话围绕一个主题,避免涉及内容过广。

(2)重点突出:重点内容应适当重复,以加强对象的理解和记忆。

(3)语速适当:谈话的速度要适中,适当停顿,给对象思考、提问的机会。

(4)注意反馈:交谈中,注意观察对象的表情、动作等非语言表现形式,以及时了解对象的理解程度。

提问技巧

(1)封闭式提问:封闭式提问的问题比较具体,对方用简短、确切的语言即可做出回答,如“是”或“不是”、“好”或“不好”、“5年”、“40岁”等。适用于收集简明的事实性资料。

(2)开放式提问:开放性提问的问题比较笼统,旨在诱发对方说出自己的感觉、认识、态度和想法。适用于了解对方真实的情况。

(3)探索式提问:又称探究式提问。探索式提问的问题为探索究竟、追究原因的问题,如“为什么”,以了解对方某一问题、认识或行为产生的原因。适用于对某一问题的深入了解。

(4)偏向式提问:又称诱导式提问。偏向式提问的问题中包含提问者的观点,以暗示对方做出提问者想要得到的答案,如“你今天感觉好多了吧?”。适用于提示对方注意某事的场合。

(5)复合式提问:复合式提问的问题为2种或2种以上类型结合在一起的问题,如“你是在哪里做的检查?检查结果如何?”。此种提问易使回答者感到困惑,不知如何回答,故应避免使用。

倾听技巧

(1)集中精力:在倾听的过程中,要专心,不要轻易转移自己的注意力,做到“倾心细听”。

(2)及时反馈:双目注视对方,积极参与,及时反馈,表明对对方的理解和关注。

反馈技巧

(1)肯定性反馈:对对方的正确言行表示赞同和支持时,应适时插入“是的”、“很好”等肯定性语言或点头、微笑等非语言形式予以肯定,以鼓舞对方。

(2)否定性反馈:当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在,使对方保持心理上的平衡,易于接受批评和建议。

(3)模糊性反馈:当需要暂时回答对方某些敏感问题或难以回答的问题时,可做出无明确态度和立场的反应,如“是吗?”、“哦”等。

传播技巧

(1)动态体语:即通过无言的动作传情达意。如以注视对方的眼神表示专心倾听;以点头的表情表示对对方的理解和同情;以手势强调某事的重要性等。

(2)仪表形象:即通过适当的仪表服饰、体态、姿势,表示举止稳重,有助于对方的信任、接近。

(3)同类语言:即通过适度地变化语音、语调、节奏及鼻音、喉音等辅助性发音,以引起对方的注意或调节气氛。

(4)时空语及在人际交往中利用时间、环境、设施和交往气氛所产生的语义来传递信息。

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以上就是“护理健康教育学--人际传播的技巧有哪些?”的全部内容啦,以上信息由医学教育网小编汇总,更多信息请关注医学教育网儿科护理学职称考试栏目!

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