门诊部是医院的重要组成部分，门诊部每日人流量大，就诊病人病种不一，要求不同，是病人接受检查和治疗的主要场所。为保证门诊护理工作任务的完成，特订立本管理规定。

　　一、组织管理要求

　　1.结合门诊工作特点，应健全各项规章制度，维持就诊秩序，做好病人的预诊与分诊工作。

　　2.对病人要态度热情，服务周到，耐心解答就诊病人提出的问题。医.学教育网搜集整理并向候诊病人介绍门诊各科室及辅助科室的位置，有关制度和手续等，使病人方便就诊。

　　3.门诊部应建立群众意见箱和意见本，须认真倾听和处理病人的意见。

　　二、业务管理要求

　　1.严格执行消毒隔离制度，遵守无菌操作规程，防止交叉感染。门诊各科诊察室、治疗室、注射室、候诊室及门诊大厅，定时进行空气消毒，诊查床、桌、凳及地面每天要做清洁、消毒处理。

　　2.在诊疗过程中，应严密观察病情。如发现病情变化，须及时与医师联系，予以处理。

　　3.严格遵守岗位责任制，按操作规程进行一切诊疗工作，防止差错事故发生。

　　4.门诊科普宣传工作：

　　（1）在候诊室作专题宣传，利用看录像、听录音、听讲课的形式宣传医疗卫生知识。医.学教育网搜集整理利用黑板报和墙报，根据不同季节，针对常见病、多发病和各科疾病特点，讲解防病知识。

　　（2）设咨询台，解答病人提出的问题。