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基础护理:护士礼仪——护士活动的形式美

2012-06-26 10:35 医学教育网
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作为一名新时代的护士,除了掌握护理专业知识和专业技能外,还应学习人文、心理、伦理,社会学等方面的知识,学习护理工作中的接待礼仪,提高自身素质修养,树立护士的美好形象,以适应护理工作的需要,从而更好地完成白衣天使的神圣使命。

有着数千年悠久历史的中国,在古代就已形成了许多优良传统医。学教育网搜集整理。这些优良传统至今仍激励着现代人继续发扬光大,不断提高整个中华民族的礼仪素质,更是护士很好的学习礼仪知识、开展礼仪服务、提高整个护士队伍素质应具备的知识。

护士礼仪是从事护士工作人员在整个护理活动中,为了塑造个人和组织的良好形象,所应当遵循的尊重病人,尊重病人亲属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪态、仪容等方面的规范或程序。护士礼仪是护士这一特定群体中的组织风貌、成员精神状态、护理工作的管理及成员素质水平的集体体现。护士群体的整体精神状态包括护士队伍中每一个成员的仪表、仪容、风度、气质等外在的形象,这些外在形象可反映出这支队伍的整体文化底蕴。如果每个护士都能具备礼仪服务知识,就能在护理工作中游刃有余,如鱼得水,更加受到患者的欢迎和尊重,也同时获得更多的理解和支持。可见,注意培养全体医护人员的礼仪修养,是每一个成功的医院管理人员不可忽视的工作内容之一。

护理专业是一个特殊的服务行业,在现代护理学中,对病人的护理不仅强调“护病”、更强调“护人”。每一个病人身上存在着各方面的优势或劣势,护士礼仪要求护理工作者要做到一视同仁,不可对官热、对民冷;对上热、对下冷;对富热、对贫冷。护士由于其职业特点的原故,和病人接触最密切,和病人交流最广泛,其一言一行、一举一动都将会影响到护士队伍乃至整个医院声誉和形象,实际上,护士礼仪最核心的内容,就是对病人的尊重、关爱与重视,并不在于单纯的追求形式的完美。如果缺少真诚,一切礼仪都将变的毫无价值,因此,护士礼仪的灵魂同样是真诚。

就护理工作本身而言,由于服务与人,服务于病人的特殊性,决定了护理工作必然要研究社会人群与诊疗护理环境,如温度、湿度、色彩、光线、音响及舒适度等,同时也必须研究不同社会群体的特征,使护理工作更符合不同病人的心理要求。开发美,创造美,在平凡的工作中贯穿和体现美,以带给病人美的感受,美的体验,也铸造护士美的心灵,美的素质。

护士的美要靠具体的形式表现出来,这种表现形式之一便是护士礼仪,从体态、仪态、举止到手势、电话应用都包含着很深的修养,护士礼仪与护理美学的关系是:“有礼则雅”,符合礼仪的做法必然是美的,而美又是衡量礼仪是否完美的一大标尺,从某种意义上说,护士礼仪实际是护理活动中的一种形式美。

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