1.症状护理程序的制定

　　通过查阅大量资料，聘请专家指导，组织有丰富临床经验的主任和高年资的护士，共同协作，按疾病护理过程组织整合成一个以病人为中心的症状护理程序。

　　2.实施方法

　　症状护理组病人，患者到急诊科后按症状护理程序进行诊治和护理；疾病护理组病人，患者到急诊科后按疾病护理程序进行诊治和护理。经急诊科初步诊治护理后，护送入专科病房进一步治疗。将两种护理模式在到达急诊科后得到系统护理的第一时间、病人及家属满意率的数据进行统计。医.学教育网搜集整理

　　3.统计学处理方法

　　两种护理模式在病人及家属满意率的比较采用χ2检验，两组病例在到达急诊科后得到系统护理的第一时间的数据比较采用t检验。