（一）工作目标。

　　去除口腔异味和残留物质，保持患者舒适，预防和治疗口腔感染。

　　（二）工作规范要点。

　　1.遵循查对制度，符合标准预防、安全原则。

　　2.告知患者，做好准备。评估患者的口腔情况，包括有无手术、插管、溃疡、感染、出血等，评估患者的生活自理能力。

　　3.指导患者正确的漱口方法。化疗、放疗、使用免疫抑制剂的患者可以用漱口液清洁口腔。

　　4.护士协助禁食患者清洁口腔，鼓励并协助有自理能力的患者自行刷牙。

　　5.协助患者取舒适体位，若有不适马上告知护士医`学教育网搜集整理。

　　6.如患者有活动的义齿，应先取下再进行操作。

　　7.根据口腔pH值，遵医嘱选择合适的口腔护理溶液，操作中应当注意棉球干湿度。昏迷患者禁止漱口；对昏迷、不合作、牙关紧闭的患者，使用开口器、舌钳、压舌板。开口器从臼齿处放入。

　　8.操作中避免清洁、污染物的交叉混淆；操作前后必须清点核对棉球数量。

　　（三）结果标准。

　　1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

　　2.患者口腔卫生得到改善，粘膜、牙齿无损伤。

　　3.患者出现异常情况时，护士处理及时。