当护士犯了错误的时候，护士长要明确地指出错误，并且批评她，但是要注意掌握批评的艺术，不然护士会心中不服。而我们也没有达到批评的目的，毕竟批评的目的不是辩论出谁是谁非，而是要让护士认识到产生错误的原因，避免下次再犯。所以我们一定不能讲类似“你不对”、“你不行”的话语，而改为讲“你应该能够做得更好”。

　　批评时应掌握以下几个原则。①批评要私下里传达，尽量避免当众批评，以保护护士的自尊心。②先说一些亲切和表扬的话来缓和气氛。③批评的时候对事不对人，不要做人身攻击。④指出错误的同时，给出正确的建议和方法。⑤只批评1次，不要旧帐重提。⑥批评要有良好的结果医学`教育网搜集整理。