有效的沟通与沟通技巧：

一、有效沟通

1.概念：信息接受者获得的信息与信息发出者所要表达的一致。沟通的结果是使双方相互影响，并建立医学 教育网原创一定的关系。

2.促进有效沟通的因素 医学`教育网搜集整理

（1）护士应具有良好的素质，即真诚、亲切、不批判、能保护病人隐私及具有敏锐的观察力等。

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