护士语言规范的基本原则

1.规范性：语言清晰、词义准确、通俗易懂。

2.保密性：对病情视病人具体情况，或直言相告或委婉含蓄，对病人隐私等应特别予以保密。

3.情感性：同情、真诚、尊重，忌用剌激性语言，不能指责训斥病人。

4.分寸感：谈话时护士的心理表露适度，不过分夸大和亲昵，要自然、稳重。

护士日常礼貌用语

1.接电话时：您好！这里是消化科一病区医|学教|育网搜|集整理。

2.接人待物时：多用“请”、“谢谢”、“您好”。

举例：

请——请坐，请问，请注意，请配合，请别急，请放松，请不必客气，请安静，请听我解释，请慢走等。

谢——谢谢合作，谢谢配合，谢谢理解，谢谢支持，谢谢鼓励，谢谢等等。

3.告别时：再见！请走好！