语言沟通是医护工作中的一个重要话题，每个护理人员都应熟练掌握语言沟通技巧。在医患沟通能力中，医务人员的语言技能起着非常微妙的作用，有时确实会“差之毫厘，失之千里”。医务人员善于使用语言，沟通可以顺利进行，医患双方都感到心情舒畅、情绪振奋。反之，如果医务人员的语言不恰当，则会使医务人员辞不达意，医患沟通难以顺利进行。我院咨询台位于门诊大厅中央，护士在咨询台要接诊、分诊、打印化验结果、盖章及办理医院其他服务项目，护士一定要注意语言的规范性，否则容易引起患者的不满。

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