护士的说话技巧：

1、获得好感的说话技巧：

（1）多提一些善意的建议；

（2）记住对方所说的话；

（3）及时发现对方微小的变化；

（4）记住对方的名字。

2、让语言充满亲和力：

（1）态度诚恳，表现出兴趣，表示友善，轻松，愉快、幽默，适应别人，谦虚有礼；

（2）注意倾听：勿随意打断对方谈话，勿插话；

（3）平等待人；

（4）掌握分寸，言谈举止文明，异性之间不开过分的玩笑，不谈人隐私，揭人短处，不背后议论他人。

3、文明礼貌用语

（1）用病人喜欢听的称谓，不以床号、编号代称；

（2）操作时用商量的口吻，避免用命令式语气；

（3）病人吵闹或不配合时，予以耐心的安慰、开导，而不是训斥，顶撞；

4、语言交流中的禁忌：

（1）说话含糊其辞

（2）过多使用专业术语

（3）说教式的语言。

（4）虚假式安慰。

（5）态度欠佳。

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