在处理患者隐私和公共健康的冲突时，我们需要平衡两个重要的伦理原则。一方面，保护患者的个人隐私是医疗工作者的基本职责；另一方面，在某些情况下，为了公众的健康安全，可能需要分享一些信息。下面是一些具体的应对策略：
1. 了解法律法规：首先应当熟悉相关的法律、法规及行业指导方针，如《中华人民共和国传染病防治法》等，这些规定明确了在特定情境下可以或必须披露患者个人信息的情况。
2. 最小化信息披露原则：当确实需要向公共卫生部门报告信息时，应仅提供必要的最小范围内的数据，并确保这些信息不会被用于非预期目的。例如，在上报传染病病例时，通常只需提交病人的基本信息（如年龄、性别）和诊断结果，而不必透露完整的个人识别资料。
3. 获得患者同意：如果可能的话，尽量事先征询患者的意愿并取得其书面授权。这不仅是对病人权利的尊重，也有助于建立医患之间的信任关系。
4. 采取匿名报告方式：在不影响公共卫生目标的前提下，尽可能采用匿名或化名的方式提交信息，以减少对个人隐私的影响。
5. 加强信息安全措施：无论是纸质文件还是电子记录，都应当妥善保管，防止泄露。对于需要长期保存的敏感资料，还应定期评估其安全状况，并采取相应的加密技术加以保护。
6. 提供专业培训：医疗机构应对员工进行有关患者隐私权和公共健康伦理方面的教育与培训，增强他们的法律意识和服务水平。
7. 多方协商解决争议：当遇到难以判断的情况时，可以邀请法律顾问、伦理委员会等第三方介入，共同探讨解决方案。

总之，在处理此类问题时，应始终坚持以人为本的原则，兼顾个人权益和社会福祉。