当患者或其监护人对医生的诊断结果表示异议时，医务人员应当采取积极的态度和专业的措施来妥善处理这一情况。首先，需要充分尊重患者的知情权与选择权，耐心听取他们的意见及担忧，并给予理解和同情。接下来，可以按照以下步骤操作：
1. 重新沟通：安排一个适当的时间，与患者或其监护人进行深入的交谈。在对话中，医生应该用简单易懂的语言解释诊断依据、采用的方法以及可能存在的不确定性因素等信息。
2. 提供资料支持：如果有必要，可以向对方展示相关的检查报告、影像学片子或其他辅助诊疗结果，帮助他们更好地理解病情。
3. 评估异议原因：了解患者或监护人提出质疑的具体理由，判断其是否基于误解或者缺乏必要的医学知识。如果是这种情况，则需要进一步澄清事实；若是因为对医生的信任度不足，则需努力重建医患之间的信任关系。
4. 考虑第二意见：如果双方仍然存在分歧，可以建议患者寻求其他专家的意见。医疗机构应当为患者提供转诊服务，并确保信息传递的准确性和完整性。
5. 记录过程：在整个过程中，医务人员应详细记录与患者的沟通内容及所采取的所有措施，以备日后查证或法律需要时使用。
6. 持续关注：即使在处理完异议后，也要持续关注患者的情绪变化及其对治疗方案的态度，确保医疗服务的质量和安全。通过这些步骤，有助于构建和谐的医患关系，并提高医疗服务质量。
1. 重新沟通：安排一个适当的时间，与患者或其监护人进行深入的交谈。在对话中，医生应该用简单易懂的语言解释诊断依据、采用的方法以及可能存在的不确定性因素等信息。
2. 提供资料支持：如果有必要，可以向对方展示相关的检查报告、影像学片子或其他辅助诊疗结果，帮助他们更好地理解病情。
3. 评估异议原因：了解患者或监护人提出质疑的具体理由，判断其是否基于误解或者缺乏必要的医学知识。如果是这种情况，则需要进一步澄清事实；若是因为对医生的信任度不足，则需努力重建医患之间的信任关系。
4. 考虑第二意见：如果双方仍然存在分歧，可以建议患者寻求其他专家的意见。医疗机构应当为患者提供转诊服务，并确保信息传递的准确性和完整性。
5. 记录过程：在整个过程中，医务人员应详细记录与患者的沟通内容及所采取的所有措施，以备日后查证或法律需要时使用。
6. 持续关注：即使在处理完异议后，也要持续关注患者的情绪变化及其对治疗方案的态度，确保医疗服务的质量和安全。通过这些步骤，有助于构建和谐的医患关系，并提高医疗服务质量。
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