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（一） 加强基础理论知识的学习

一个合格的护士应具有扎实的理论基础知识和过硬的操作技术能 力。护士规范、准确、熟练的护理操作技术水平，直接反映了护士的业务素质和工作能力，也直接影响着医院的护理和患者满意度。因此，基础理论的学习的重点是“三基”（即基础理论、基本知识、基本技能）与临床实践相结合。要求护士了解各种工作职责与程序，熟练掌握基础护理操作技术，了解专科护理理论与技能。

技能的掌握一般需要经过模仿、形成、熟练的过程。经过反复的练习，使操作连贯、规范化，进而达到熟练。对新进的护士，基础理论及基本护理操作技术培训进行短期的集中培训，专人负责。基础理论采用专题讲座、看录像、集中学习的方式；操作各项护理操作。培训不仅需要制订学习计划，不需要有考核计划。理论与实践的考核应紧密结合，技能考核可遵照国家要求和标准，同时要将相关理论知识结合起来考核。

（二） 提高护士自身素质

如何提高护士素质是护理管理中的一个新课题。有调查显示；61% 的患者认为护士职业形象会影响患者的健康，90%的患者认为护士的举止应做到文明礼貌，80%的患者认为护士的着装仪表应大方得体。在医院里护士服务不到位的现象极易引起患者的不满情绪，导致护患纠纷。实践证明，只有培养一支爱岗敬业、素质过硬、专业理论和技 1术操作水平高的护士队伍才能更好地完成医院的护理工作，提高护理质量。

提高护士自身素质地、业务素质和身体素质等方面。护士应做到“三贴近”——贴近临床、贴近患者、贴近社会，落实基础护理，回归护理本源，发送护理服务，提高护理质量，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。

（三） 加强护理礼仪

护理礼仪是一种建立在公共礼仪基础上的特殊礼仪，是一种职业 礼仪，它是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分，对提高护理质量起到积极的促进作用。

在护士岗前培训中，护理礼仪是不要缺少的内容。作为护士素质培训的重要组成部分，护理礼仪要求护士在班时要精神饱满，服装整洁，衣扣要扣齐头发不要过肩，护士帽要戴正，不配戴首饰，提倡淡妆上岗，须佩戴胸卡。举止端庄大方，操作时动作轻巧、优雅。工作时要做到四轻：说话轻、走路轻、开关门声轻、治疗操作轻。具体工作要做到精细美、和谐美、娴熟美。语言要做到和气、文雅、谦虚医学教|育网搜集整理，工作中“请”字开头，“谢”字结尾。在护理患者过程中要体现人文关怀，克服“三无”，即护理过程中无称谓、无表情、无语言、；做到：“五声”“五心”，患者入院有问候声、患者不适有安慰声、操作不成功有道歉声、健康教育有解释声、患者出院要祝福声，对待患者诚心、接待患者热心、听取意见虚心、解释工作耐心、护理服务细心。

（四） 加强护士法律意识

加强护士的法律意识是培训的重要内容之一，通过培训使护士明确护理工作中不安全因素及防范措施，明确自己的责任、义务和权利。

（五）注重新理论、新知识、新技术的学习，广泛积累经验、知识。

护士培训是继护理学历教育之后，以学习新理论、新知识、新技术和新方法为主的一种终身教育。随着医学的不断进步与卫生事业的快速发展，知识不断更新，对高素质护理人才的需求愈来愈迫切，只有对护士进行培训，才能使各级护士不断更新知识和提高业务水平，才能有一大批的护理人才去适应飞速发展的医学科学，提高护理工作的整体质量。尤其是长期不从事某一护理工作的人员再次从事相关工作时，需要补充新的理念和知识，来改变陈旧的观点和误区，因此，新上岗/重新上岗前进行培训是十分必要的。

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