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比较评价-药品消费者购买决策过程

2013-06-17 11:34 医学教育网
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药品消费者需要对已经获得的药品信息进行比较、评价、判断和选择后,才能做出购买什么(品牌)、购买多少(数量)的决定。比较评价是一个复杂的过程,在OTC药品市场上,除了药品消费者本身的因素外(如病情、经济条件、文化认同等),影响消费者比较和评价的因素还有:

1.药品方面

影响药品消费者判断和选择的因素有药品质量、品牌形象、适应证、药品疗效、价格、毒副作用、广告宣传等;对药品选择主要看其是否能快速解除痛苦,是否疗效可靠、副作用小等医学|教育网整理。

2.服务方面

药品零售网点的数量、所处位置、零售药品营销者的形象、服务项目、知名度、药品陈列、广告、服务态度和质量等都会影响药品消费者对药品的选择。

3.政策制度方面

主要指药品消费者在医院看病时除由医生影响用药的品种和数量外,国家或地区的医药保险目录也会影响(限制)药品消费者用药的品种和数量。

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