门诊的护理工作的这个内容大家都掌握了吗？这个知识点是2022年护理考研考试中需要掌握的内容，为了帮助各位护理专业的考生能够更加顺畅的复习相关知识点，小编汇总整理如下内容，希望对各位考生有所帮助。

沟通的层次：有四种层次，随着相互信任程度的增加，层次逐渐升高。

1、一般性交谈：是指在社交中一般应酬话。如"你好"、"今天天气真好"之类的语言。

2、陈述事实：是报告客观的事实，没有参与个人意见或涉及人与人之间的关系。

3、交流意见和感情：在此层次一般双方都已建立了信任，能自然表达出自己的想法和对各种事物的看法。

4、沟通的高峰：是一种短暂的、完全一致的感觉，只有在第三层次时偶尔自发地达到高峰。

在护患沟通中不要强求达到最高层次，只要双方在舒适的情况下沟通，就可达到良好效果。

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