沟通的层次这个内容大家都掌握了吗?这个知识点是2022年护理考研考试中需要掌握的内容,为了帮助各位护理专业的考生能够更加顺畅的复习相关知识点,小编汇总整理如下内容,希望对各位考生有所帮助。
沟通的层次:有四种层次,随着相互信任程度的增加,层次逐渐升高。
1、一般性交谈:是指在社交中一般应酬话。如"你好"、"今天天气真好"之类的语言。
2、陈述事实:是报告客观的事实,没有参与个人意见或涉及人与人之间的关系。
3、交流意见和感情:在此层次一般双方都已建立了信任,能自然表达出自己的想法和对各种事物的看法。
4、沟通的高峰:是一种短暂的、完全一致的感觉,只有在第三层次时偶尔自发地达到高峰。
在护患沟通中不要强求达到最高层次,只要双方在舒适的情况下沟通,就可达到良好效果。
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