目前已有多个地区放宽健康管理师补贴申领条件、提高补贴标准，这说明各地政府对于健康管理人才培养的高度重视。听说你没赶上今年第一批健康管理师报名？不着急，医学教育网今年第二批健康管理师辅导课程已经全面上线啦！4月29、30日两天购课还有超值优惠哦，相信大家不会错过这样的机会~下面小编接着为大家分享文章：健康管理师重要考点资料：健康管理服务，一起来学习吧~

1、健康管理服务概念

服务 = SERVICE

Smile     Excellence    Reaching     Viewing    Inviting     Creating  Eye

S 微笑：smile for every one

E 精通业务：excellence in every thing you do

R 态度亲切友善：reaching out to every customer with hospitality

V 每个客户都重要：viewing every customer on special

I 力求客户再次购买：inviting your customer to return

C 营造温馨服务环境：creating a warm atmosphere

E 用眼神体现对关爱：eye contact that shows we care

2、健康管理服务的特性

1）无形性 购买前无法看到、无法难以体验；

2）不可分割性 健康管理师与服务对象；

3）不稳定性 健康管理师与服务对象共同完成 服务对象自身的行为方式改变；

4）易逝性 服务过程不能储藏；

5）客户的满意标准不同 服务对象的期望值；

6）客户的参与程度 瞬间真实。

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