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互联网+时代,如何通过APP享受家庭医生服务

2017-04-21 15:21 医学教育网
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手机APP提供的家庭医生服务到底靠谱不靠谱呢?这是很多人的疑问。如何实施医疗行业互联网化新时代呢?医学教育网介绍一下互联网+家庭医生,让您了解未来的看病就医新方法。

前言

移动互联网时代的到来,给我们的生活带来了更多的便利,小小的智能手机和配套的网络技术让“一切尽在掌握”的生活方式正在逐渐从想象变成现实。现在用手机不仅能够购物和旅游,甚至还能看病哦。没错,医疗健康类APP目前已经开始流行起来,为人们的求医问药提供了全新的渠道。相比人满为患的医院,用手机APP看病的方式无疑更简便。

不过,医疗毕竟是“人命关天”的行当,手机APP提供的家庭医生服务到底靠谱不靠谱呢?医学/教育网搜集整理编辑特地选择了现在非常热门的两款APP平安好医生和春雨医生,亲身体验一下,给大家分享一下这两者的异同吧。

APP系统简介

平安好医生是一款集“家庭医生、名医问诊、健康社区、健康评测、健康习惯、健康档案”六大特色服务于一体,为用户提供一站式健康咨询及健康管理服务的医疗APP.下面我们就来逐一看看它的各项功能。

首屏的搜索栏和健康头条非常醒目,用户可以在搜索栏根据疾病、药品、医生和科室等关键字来获取信息。编辑试着输入“糖尿病”,很快获取了相关信息,不仅有药品推荐,更有数十条的细分病类索引,让用户能轻松得到更加精准的信息。

如果用户缺乏医疗知识不清楚怎么查找,也没关系,接下来还有相关问题的专家回复和医生推荐,供用户参考。这还没完,依托大数据资源,平安好医生还能为用户提供大量与搜索关键字有关的新闻资讯和视频,供进一步参考。

在头条下方则是“快速问诊”、“快速买药”、“一键挂号”、“健康管家”等重点内容板块。对于大多数非专业的普通用户来说,相比上文提到的搜索栏,无论是看病还是寻求健身资讯,其实更适宜从这里切入。

通过快速问诊,用户可以享受在线看病,并且能够得到医生开具的处方,最重要的是问诊免费,问诊免费,问诊免费,重要的事情说三遍!此外,用户还能享受药店提供的购药服务,这个服务由平安好医生直接与正规药店合作,并提供第三方的“假一赔十”的质保,可谓双重保障放心非常。此外,平安好医生还提供了一键挂号功能,可以让用户快速预约第十人民医院、东方医院、仁济医院等三甲医院,免去了用户去医院现场排队等候的烦恼,节约宝贵的时间和精力。

除了直接看病之外,平安好医生还能够为用户提供专业而丰富的健身指导,起到防患于未然的作用。这部分内容可以在“健康管家”和“健康计划”栏目中找到,名字听着都带感。此外就是大篇幅的健康直播、药品推荐等内容,客观说商务气息是有,但还是在能接受的范围内。

下面我们再来看看春雨医生,根据官方介绍,这款APP也是以公立医院医生在线提供服务为主,致力于给整个医疗体制建立一个更自由的生态,帮助老百姓解决“看病难、药价高、保险亏”等问题。

从界面上看,春雨医生的结构相对简单一些,在搜索栏下方即是快速提问、找医生等环节。

患者都渴望能够得到最专业的医治,针对这点春雨医生提供了找医生和找医院功能,可以根据不同的疾病种类来提供对口的医生和医院。

春雨医生还具备自我诊断功能,依托于数据健康管理技术,对多来源数据进行采集并以可视化的表现形式,将用户的运动、饮食、体重、血压、血糖等多种人体数据进行全方位汇总,让用户随时随地了解自身的健康状况。

春雨医生APP的健身内容在首页的最后部分,有可能会被用户所忽略。虽然被安排在最后但并不是说明不重要,科学而有计划的持续健身运动对健康还是至关重要的。

小结:整体来看,两款APP均满足了用户各个就医场景的医疗需求。从页面模块划分上来看,平安好医生更偏重于日常的健康管理,包括从看病问诊、挂号买药等核心业务延展出来的其他相关业务。虽然看似松散,但实际上是用大健康来构建和完善了整个体系,满足了用户更高频的日常健康管理需求。春雨的页面布局则偏重于疾病,所有的服务也更加偏重于“自助式”,相对而言,对使用者还是存在一定的门槛的。

在线就诊体验

接下来让我们正式体验在线就诊吧,编辑准备了几种不同的就医情景,下面一一展示。

深夜孩子突然发烧、哭闹,让不少父母很是苦恼,连夜出门奔向医院,耽误了自己的休息,也让孩子陷入到医院被交叉感染的危险之中。这时如果有专业医生的初步诊断,相信能让父母减少焦虑心理,并指导父母正确及时缓解孩子的病症。首先编辑模仿孩童深夜得重感冒的病状进行了在线问诊。

首先是在平安好医生的快速就诊,尽管是在深夜,系统还是直接分配了一名医师来进行服务。对方要求提供孩子年龄等信息,提问得非常详细,并且提供了一些紧急处理指导,推荐了一款常用药。编辑特地在等待了几分钟后,第二次参与就诊,然后故意把病情说得很严重,结果医生果断推荐去医院就诊,没有盲目开药。

特别值得一提的是,在回答问题时系统还提供了关键字快速回复,比如需要描述症状时就提供了“喷嚏”、“咳嗽”、“发烧”、“呕吐”等数十种表现,好处是不仅可以节约问诊时间,还可以让医师能够更加准确的掌握病情。因为全靠焦急的病人家属来码字描述,增加时间不说,也不一定能够全面准确地反应病情。

在春雨医生方面,除了提供一个免费的医师外,还提供了很多收费医师。编辑选择了免费的医师,系统提示请等待6分钟。

当然,并没有等足6分钟,系统就推荐了一个医师。询问了病情后,医生提供了一些紧急处理指导,并且推荐了两款常用药。由于等待时间较长,所以编辑直接询问如果高烧一直不退怎么处理,回答也是去医院。

接下来,第二个情景是在下午时间以中年糖尿病的身份去咨询,得到结果如下:

平安好医生的医师态度比较严谨而专业,上来就问了病史和用药情况 ,险些让根本就没有病的编辑招架不住。然后赶紧一边查询百度一边应对医师的询问(囧)。

不过不得不承认,这种简洁明快的风格对于缩短问诊时间,精准把握病情还是很有效的。当然了,可能是觉得和编辑沟通比较缓慢吃力,医师也没有忘记介绍糖尿病的诊断标准,以帮助编辑自行判断是否真的得病。

春雨医生方面,依然是等待了几分钟,然后得到了快速的一对一服务。编辑依然选择的是免费的医师,虽然如此服务还是响应得比较及时的,并且主动介绍了糖尿病人的保健知识。

小结:就诊响应速度,是患者在特定就医场景时,选择线上问诊时最为关心的要素之一。在问诊这部分,两家的响应速度都不错,充分满足了患者在到医院就医前的及时预诊就医需求,而相较而言平安好医生的反应速度略胜一筹。春雨直接把医生分成了收费付费两种,让人感觉商业气氛更浓一些,;平安好医生则是15分钟免费问诊,并且提供了能让用户快速反馈的机制,这一点上不得不说很人性化,尤其是对不太熟悉智能机操作的老年人来说,方便了不少。

健身指导项目

让我们再来看看健康指导方面的服务项目吧,特别是对部分白领来说,受到高强度工作压力的影响,健身有时候真的是一件很奢侈的事情。如果能够得到专业的引导,无疑可以省去很多时间精力。

平安好医生的健身指导项目主要是健康管家和健康计划,前者负责针对减肚子、冬季养身、产后修复等单项内容的专业在线传授指导。而后者则更进一步,可以针对个人提供系统性的健身指导,比如眼保健计划、中医养身秘诀、瘦腰终极计划等等实用项目。就编辑来说,看着自己日渐隆起的肚腩,怎能对这些内容不满怀期待呢?

而春雨医生在健身指导方面,提供了计步器、健康计划等功能。其中健康计划主要包含了护肤、减肥、美腿、战痘、睡眠改善等十来项,都是大家在生活中比较常见的痛点。客观来说品种和分类不如平安好医生那么多那么细,也没有看到在线指导功能,基本都是文字提示。

小结:在日常健康管理这方面,平安好医生不仅有文字,更加有图文、视频直播等多种形式,还能通过定制个性化的健身计划来满足用户的多样需求。在这一方面,春雨的表现更像是一个健康微信公众号,内容也比较泛。

对比总结:

总体来看,在编辑用过的同类软件中,这两款APP的表现都不错。编辑个人认为两者在在线就诊方面各有优势,平安好医生的响应更加迅速,在线就诊完全免费,并且显示出了一定程度的专业水准。而且用户回复设置了关键字快捷模式,变得更加灵活快速,同时照顾到了老年群体的使用手机的习惯,让人真正感受到里面的医生是有“温度的”。而春雨医生提供了免费和收费的不同选择,在线就诊需要一定时间等待,服务质量还算不错。而在健身指导方面,平安好医生显示出了大数据技术的优势,能够提供个性化的项目定制和健身计划,这点在同类产品中算是一个不错的亮点。

移动医疗通过互联网+及大数据,对医疗资源和患者病例进行整合,全方位多角度地为患者提供不同就医场景下的医疗健康服务。小小的APP集合不同业务模块,使用户逐渐信任移动医疗,从而改变传统就医观念,树立自己的健康管理意识。相信利用移动医疗APP进行日常健康管理将会成为未来趋势。

以上内容是医学教育网整理的关于家庭医生的相关内容,如果您感兴趣家庭医生的内容,请关注我们的栏目,我们会整理更多相关内容,供您参考。

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