问题索引：

一、【问题】传播概述

二、【问题】人际传播

具体解答：

一、【问题】传播概述

传播是一种社会性传递信息的行为，是个人之间和集体之间以及集体与个人之间，传递新闻、事实、意见信息的过程。从20世纪60年代起传播学的概念引人健康教育领域，并逐渐发展成为健康传播学，成为健康教育重要的策略和方法，有效地指导了健康教育实践。

2.施拉姆双向传播模式施拉姆用双向传播模式把传播描述为一种有反馈的信息双向循环往复的过程，为传播学重视反馈的研究做出了贡献。

（三）传播要素一次完整的传播活动，必须有一些基本因素存在，这些基本因素称为传播要素。以下是最常见的传播6要素。

1.传播者在传播过程中指传递信息的个人或团体，是信息传播的发出者和媒介的控制者。全科医生就是社区健康教育的传播者。

2.信息指传播者所要传递的内容，常见的符号有语言、文字、图像、色彩、声音、表情、手势等。

3.媒介是信息的载体，传递信息符号的中介、渠道。在传播活动中传播渠道是多种多样的，通常可以分为口头传播、文字传播、形象化传播、电子媒介传播、综合传播等方式，如报纸、杂志、广告牌、收音机、电视机等。

4.受传者是听众、观众的总称，社区群众是社区健康教育的受传者。

5.效果受传者接受信息后产生的反应。

6.反馈反馈是指受传者对信息的反应和把这种反应回归到传播者的过程。

（四）传播关系人们通过信息交流和分享而在传播活动中建立起来的相互关系称为传播关系。建立传播关系必须依靠以下三个基本条件。

1.共同经验范围指在人际传播过程中双方对信息能够共同理解、相互沟通，产生共识的经验范围；在大众传播中，还要再加上传播者和受传者双方对传播媒介的使用及理解的共识范围。找到共同语言常常是传播关系的良好开端。

2.契约关系指在传播活动中传播双方相互依存的一种默契关系，传播双方以此来约束各自的传播行为。如在门诊咨询服务中，咨询医生与求询者之间的相互依赖与理解的关系。

3.反馈及时的反馈是使传播进行下去的重要条件。反馈越及时越充分越真实准确无误，则越有利于传播双方的信息沟通。

二、【问题】人际传播

人际传播也称为人际交流，是指人与人之间的一种直接的信息沟通的交流活动，这种交流主要通过语言来完成。但也可以通过非语言的方式如手势、动作、表情来进行。

（一）人际传播形式

1.个人与个人之间传播形式有咨询、劝告、交流等。

2.个人与群体之间传播形式有讲座、报告、演讲等。

3.群体与群体之间传播形式有讨论、座谈等。

（二）人际传播的特点

1.人际传播简便易行，不受机构、媒介、时空等条件限制。

2.反馈及时，交流双方可以互为传播者和受传者，接受信息的一方可以及时做出反馈。充分交流，可以提高传播效果。

3.提高传播的针对性，传播者可以根据受传者情况随时调整传播策略，充分运用和发挥传播技巧。

4.与大众传播比较，人际传播速度慢、信息量小，在一定的时限内没有大众传播覆盖面广。

5.在人际传播活动中，特别是在多级的人际传播活动中，传播的信息容易走样。这是因为接受者的理解能力、知识背景以及记忆力等原因造成的。因此，在开展健康教育人际传播活动时要特别注意对传播者的培训。

（三）人际传播的技巧人际传播要获得好的效果，传播技巧十分重要。以提问技巧和反馈技巧为例。

1.提问技巧，提问是在交流中获取信息的重要手段。

（1）封闭式提问：这种提问方式比较具体，要求对方简短而确切的回答，例如“您有多大岁数了？”、“你每天吸多少支烟？”，封闭式提问适用于收集简明的事实性资料。

（2）开放式提问：要求对方开放思维回答问题，例如“你今天感觉怎么样？”、“你经常吃哪些食物？”，开放式提问广泛地适用于了解信息、调查研究的场合。

（3）探索式提问：又称探究式提问，追索究竟、追索原因，例如“为什么”、“怎么样”。

（4）诱导式提问：又称倾向性提问。提问者把自己的观点加在问话中，有暗示对方的倾向。如“你今天感觉好多了吧？”容易使人回答：“嗯，好多了”。

在有意提示对方注意某事的情况下，可以使用诱导式提问，如“你该吃药了吧？”。但在了解病情、健康咨询等以收集信息活动中，应尽量避免使用此类提问方法。

（5）复合式提问：在一句问话中包括了两个和两个以上的问题。如“你经常给孩子吃水果和蔬菜吗？”此类问题使回答者感到困惑，不知如何回答，容易顾此失彼。因此，在任何交流场合，都应避免使用。

2.反馈技巧，常用的反馈方法有：

（1）肯定性反馈：对谈话对方的正确言行表示赞同和支持。

（2）否定性反馈：对对方不正确的言行或存在的问题提出否定性意见。

（3）模糊性反馈-向对方作出表示没有明确态度和立场的反应。

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