处理医患冲突伦理要点主要包含以下几个方面。

首先是充分尊重患者。尊重患者的人格、自主权和隐私权等。患者有权知晓自己的病情、治疗方案等信息，医生应如实、全面且通俗易懂地告知患者，让患者在充分知情的基础上做出自主选择。比如在进行一项有风险的治疗时，医生要详细说明治疗的益处、可能出现的风险等，不能隐瞒或欺骗患者。尊重患者的隐私权，对于患者的个人信息、病情等严格保密，不随意向他人透露。

其次是有效沟通。良好的沟通是解决医患冲突的关键。医生要耐心倾听患者的诉求和担忧，给予患者充分表达的机会。在沟通时，使用温和、亲切、专业的语言，避免使用过于生硬或模糊的表述。同时，注意沟通的方式和态度，不能表现出不耐烦或冷漠。例如，当患者对治疗费用有疑问时，医生要详细解释费用的构成和合理性，让患者理解。

再者是坚守公正原则。在医疗资源分配、治疗方案制定等方面要做到公正公平。不能因为患者的身份、地位、财富等因素而区别对待。对于所有患者都要提供平等的医疗服务和机会，确保医疗的公正性。

另外，要勇于承担责任。如果在医疗过程中出现失误或问题，医生要敢于承认错误，积极采取补救措施，而不是试图掩盖。这不仅体现了医生的职业道德，也有助于缓解医患之间的矛盾。

最后，不断提升自身的专业素养。医生要不断学习和更新知识，提高自己的医疗技术水平，减少因医疗技术问题导致的医患冲突。同时，也要加强人文素养的培养，更好地理解和关怀患者。通过以上这些伦理要点的遵循，可以有效处理医患冲突，构建和谐的医患关系。