人际关系理论的核心要点主要体现在以下几个方面。

首先是工人是“社会人”而非“经济人”。传统的科学管理理论认为人主要是为了经济利益而工作，把人当作“经济人”看待。但人际关系理论指出，工人除了物质需求外，还有社会和心理方面的需求，如追求友情、安全感、归属感和受人尊重等。例如在工厂中，工人可能会因为与同事关系融洽、得到上级的认可和尊重而更有工作积极性，而不仅仅是为了工资。

其次是企业中存在着非正式组织。正式组织是为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的组织。而非正式组织是指企业成员在共同工作的过程中，由于共同的感情、兴趣、爱好等而形成的非正式团体。这些非正式组织有自己的行为规范和领袖，对成员的行为有着重要影响。管理者要重视非正式组织的作用，引导其发挥积极作用，避免消极影响。比如在一个科室里，护士们可能会形成一些小团体，管理者要了解这些小团体的特点和需求，促进其与正式组织目标的一致性。

再者，生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。人际关系理论强调，工作条件、工资报酬等不是影响生产率的首要因素。工人的工作态度和士气才是提高生产率的关键。管理者要善于倾听工人的意见，了解他们的需求，改善工人的工作环境和人际关系，从而提高工人的满意度和工作积极性，进而提高生产率。例如，管理者可以组织团队活动，增强员工之间的沟通和信任，营造良好的工作氛围。

最后，新型的领导能力在于提高工人的满意度。管理者要具备新型的领导能力，通过提高工人的满意度来提高士气和生产率。这就要求管理者不仅要关注生产任务的完成，还要关心员工的情感和社会需求。例如，管理者可以定期与员工进行沟通，了解他们的工作困难和生活情况，给予及时的帮助和支持。

人际关系理论强调了人的因素在企业管理中的重要性，为现代管理理论的发展奠定了基础，对于护士在工作中处理与患者、同事、医生等的人际关系也具有重要的指导意义。