关于治疗性沟通实施的过程这个知识点不知道大家了解多少?为了帮助各位护理专业的考生能够更加顺畅的复习相关知识点,小编汇总整理如下内容,希望对各位考生有所帮助。
(1)准备与计划阶段:包括了解病人的基本情况,明确交流目的和内容,制定交流的提纲,提供适于交流的环境。
(2)沟通开始阶段:应尊重病人,有礼貌地称呼病人,主动介绍自己,并说明交谈的目的及所需时间,协助病人取舒适的体位。
(3)沟通进行阶段:应以病人为中心,鼓励病人交谈。交流时除采用一般性沟通技巧外,还可采用其他沟通技巧,如:
①指导性交流技巧:病人向护士寻求指导,护士给予病人专业知识、经验的指导及帮助等。
②非指导性交流技巧:病人在护士的支持和促进下,运用自身潜能找出、面对并解决问题。
③提出问题:护士应多使用开放式提问。但应注意一次只提一个问题,并尽量使用病人能理解的语言,问题应简单、明确。
(4)沟通结束阶段:在沟通结束时应注意:
①根据实际情况和预期计划控制结束时间,结束时不提新问题。
②简单总结交流内容,核实记录的准确性。
③预约下次交流的时间和内容。
④对病人表示感谢。
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