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进修护士:护士职业礼仪培训方法

2019-12-16 11:23 医学教育网
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在护理学科快速发展与进步的形势下,护士角色得到了很大拓展,应用与普及礼仪知识,是社会精神文明建设的需求。所以,护士不仅要具备扎实的理论知识与娴熟的专业技术,还要熟知职业礼仪,树立良好的职业形象。为了培养一支高素质、高水平的护理队伍,使护士语言、行为、仪表符合护理美学要求,必须对护士进行职业礼仪培训,从而满足现今护理工作的要求。下面是小编搜集整理的“进修护士:护士职业礼仪培训方法”,请查看!

1.护士职业礼仪培训的重要性

1.1 有助于医院文化建设

护士职业礼仪培训是社会文明进步的需求,也是医院文化建设的重要补充。现今,在社会改革不断深入的形势下,护士只有端正自身服务态度,明确护理理念,树立正确的价值观、人生观,根据礼仪标准规范服务,才可以为患者提供优质的护理服务,促进患者身心健康发展。

1.2 有助于改善护患关系

在临床护理工作中,通过护士职业培训,可有效改善护士言行举止,使护士在面对患者的时候,态度更亲切、真诚,从而获取患者的信任,减少护患矛盾,融洽护患关系。

1.3 有助于提高医院经济效益与社会效益

医院作为一个特殊的服务行业,其服务总流程主要多种服务流程,任程质量、效率、满意度均会对医院总体服务质量、经济效益与社会效益产生影响。通过护士职业礼仪培训,可有效提高护理质量,同时为和谐社会构建提供了可靠保障,值得全面借鉴与推广。

2.护士职业礼仪培训方法

2.1 成立礼仪责任小组

组织护士利用业余时间进行职业礼仪学习,根据医院护理工作的具体需求,有针对性的进行演练,制定培训计划,并且予以全面落实。在培训中,多由经验丰富的专业教师进行授课,通过模拟训练,改善护士的职业礼仪。 在制定培训计划的时候,应根据患者文化层次不同,将礼仪培训重点放在增强护士语言美、举止美、行为美、仪表美等方面,以此提高护士的综合素质,进而为患者提供更好的护理服务。

2.2 加强课堂教育

为了取得良好的培训效果,必须加强礼仪情境的创设,并设计真实、感人的事例,全面规范护士行为举止、言谈等,让护士可以正确使用生活中的常用礼貌用语。

(1)以情感人,强化礼仪。情感教育是教育工作的基础,遵循护士教育规律特点,善于利用情感教育资源,从而有效增强护士的职业礼仪。

(2)充分发挥榜样作用。对护士进行耐心辅导,并给予热心的鼓励,让护士产生积极的情感,从而达到精神、心理的满足,激发护士学习职业礼仪的积极性与兴趣,从而达到预期的培训目标。同时,在实际培训中,应以宣扬好的行为与表扬为主,树立榜样作用,开展潜移默化的教育,以此实现以点带面的培训,促进护士全面发展。

(3)加强视听教材的运用。在现代社会中,不管是从事哪个行业,倘若不懂礼仪、审美与美学,就无法成为真正的人才。对于护士职业来说,礼仪和美学的切入点就是塑造美的形象,掌控护理美的内涵,为患者创设良好、温馨的就医环境,并用和蔼、端庄的风度与仪表为患者提供良好的护理服务,让患者感到亲切、安全,同时还可以彰显医院的精神风貌,树立良好的医院形象[3]。护士风度与仪表是护士内心世界的外在展现,是自我情感的表达,也是和患者传递交流信息的主要途径,因此,一定要注重护士职业礼仪培训,实现护士职业美与艺术美的统一,更好的落实护理工作,提高护理质量。

(4)强化教育。一些道理在课堂上容易认知,但在日常生活中经常出现偏差,为此,一定要予以高度重视,给予及时的指导与强化,从而有效增强护士的职业礼仪规范,促使护理工作全面落实,达到预期的护理效果。

2.3 礼仪展示

在护士职业礼仪培训中,为了激发护士参与培训的热情与积极性,展现自我形象,应对院内资源予以充分利用,让护士结合传统节日、重大节日及有关主题活动举办图片展览、文学专刊、黑板报等,同时在医院大型活动或迎新文艺会上展现护士职业礼仪培训成果,通过丰富多彩的实践活动,逐渐增强护士的实践能力,进而养成良好的行为习惯。

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