质量管理在临床实验室中通常可以分为以下几个层次：
1. 质量策划：这是质量管理体系中最先进行的一个环节，主要包括设定质量目标、确定实现这些目标所需的过程和资源。通过制定具体的计划来确保服务的质量能够满足患者及医生的需求。
2. 全面质量管理（TQM）: 涵盖了实验室的所有活动和服务流程，强调全员参与，持续改进，以顾客满意度为核心，追求卓越的服务品质。
3. 质量控制：具体指对日常检测过程中的各个环节进行监控，确保检验结果的准确性和可靠性。这包括内部质控和外部质评两部分。
4. 质量保证：为使患者、医生以及其他相关人员相信实验室能够持续稳定地提供符合要求的服务所采取的一系列措施。它不仅涉及技术层面的操作规范性，还包括管理和沟通等方面的内容。
5. 持续改进：基于对现有质量管理体系运行效果的评估与反馈，不断寻找问题并实施解决方案的过程，旨在不断提高服务质量水平。
每个层次都有其特定的目标和方法，共同构成了完整的实验室质量管理体系。
1. 质量策划：这是质量管理体系中最先进行的一个环节，主要包括设定质量目标、确定实现这些目标所需的过程和资源。通过制定具体的计划来确保服务的质量能够满足患者及医生的需求。
2. 全面质量管理（TQM）: 涵盖了实验室的所有活动和服务流程，强调全员参与，持续改进，以顾客满意度为核心，追求卓越的服务品质。
3. 质量控制：具体指对日常检测过程中的各个环节进行监控，确保检验结果的准确性和可靠性。这包括内部质控和外部质评两部分。
4. 质量保证：为使患者、医生以及其他相关人员相信实验室能够持续稳定地提供符合要求的服务所采取的一系列措施。它不仅涉及技术层面的操作规范性，还包括管理和沟通等方面的内容。
5. 持续改进：基于对现有质量管理体系运行效果的评估与反馈，不断寻找问题并实施解决方案的过程，旨在不断提高服务质量水平。
每个层次都有其特定的目标和方法，共同构成了完整的实验室质量管理体系。
学员讨论（0）
相关资讯
扫一扫立即下载
