医生和患者,本该是在同一战线一起对抗病魔的“战友”,为何动不动就剑拔弩张?前天晚上,市第一医院胆石、疝外科副主任医师、温州医学院副教授马陈,召集在医院实习的13名90后医学生开了个生活会,重点讨论医患关系。
“面对现在的医疗环境,你对未来有信心吗?”在会前,马陈在微博上提问,回答的学生不多。会后,在马陈不在场的情况下,记者做了个微调查:“你后悔当初的选择吗?你还愿意当医生吗?”13个人中,有10个人坚定地举起了手。
心理落差
很多时候医生也无能为力
这13名学生全部来自温州医学院,部分学生是宁波人。从今年6月起,他们来到宁波的医院实习,如不出意外,毕业后他们将成为年轻的医生。
当初选择医学的理由有很多,因为医生社会地位高、待遇好,因为想实现悬壶济世的理想,而大学这几年,刚好是中国医患关系越来越紧张的几年,到真正穿上白大褂的时候,他们越来越感到理想和现实的差距。
“我一直以为医生是一个给人带来希望的职业,可是现在才明白,很多时候都是无能为力。”实习生小陆说,她在肿瘤科常常看到胰腺癌症晚期病人,基本没有手术指征,住院的全部意义就是,等一支镇痛的吗啡。
待遇也没有别人想像的那么好,实习生小沈记得,有一回骨科医生们在讨论当月的绩效奖,刚好来了个医药代表,知道医生的收入后,说:“真还不如我们呢。”
医药代表刚进公司底薪就有4000元,而一家市级综合性公立医院的新医生,月收入到手还不到2000元,市第一医院骨科一个普通的主治医师,基本工资加上绩效奖,月收入也只有五六千元。
实习体会
多沟通,可以减少很多纠纷
为什么医患容易起纠纷?这些学生认为,多数还是沟通的问题。
小陆前不久差一点被打,她觉得自己很无辜。那天,有个患者家属拿了张单子过来,问她找哪个医生看一下。小陆说:“我不太清楚,你到那里问一下吧。”她是实习生,确实不知道,可她忘了自己还穿着白大褂。家属就火了:“那边的医生也说不知道,你们就知道推来推去。”说罢就扬起拳头,她吓得赶紧躲。
“如果我们多花一点时间,告诉患者,为什么会这样,耐心沟通,许多纠纷乃至悲剧可能就不会发生。”高高瘦瘦的男生小王很有感触医学|教育网搜集整理。他说,哈医大王浩的事件发生后,他也非常气愤,可是看了行凶者李梦南的求医经历后,他有点理解了:一个没受过什么教育的农村少年,怎么可能想通,他得的强直性脊柱炎为什么会转移到肺,医生又为什么放着折磨人的强直性脊柱炎不治,偏要先治不痛的肺结核?
“我想,如果有一个人,花上几个小时,好好解释,我相信一定能说得通,关键是医护人员没这个时间和精力,或者没这个耐心。”小王说。
直面纠纷
受得了委屈,承担得了责任
“沟通多是好事,可是,你有没有想过,你多说的这些话,有可能就是将来他告你的呈堂证供?”这6个月里,对于患者的各种“维权”,这些学生也非常气愤,一个男生告诉记者,医闹是他们最痛恨的一件事,但事实往往可能是,大闹大赔,而且赔得多。
对此,孩子们很困惑,“如果我是医生,我一定会选择最安全最保险的办法,让患者抓不到把柄的办法,而不是最好的方法。”
“你们只想到自己会受的委屈,可是,你们有没有想过自己应尽的责任?”马陈反问。他给学生们讲了这么一件事,有一名患者手术后出现了并发症,说要投诉他。这是常见的并发症,术前也跟患者谈过,但是马陈没有推卸责任:“手术失败了,我向你道歉,我帮你再安排一次手术好么?”他甚至已经想好,免掉患者的第二次手术费用。
患者没有要他出钱,也没有投诉他,还写了一封表扬信,说马医生勇于承担的精神让自己很感动。
“每个医生都有开坏刀的时候,你找很多理由,只会让患者更不信任你。做医生就是要受得了委屈,承担得起责任。”马陈说。
现场调查
13个医学生中10个不悔选择
受得了委屈,承担得起责任。这些90后做得到吗?在会议结束的时候,记者让马陈先离开,然后在他们中间做了个小小的调查:“你后悔当初的选择吗?你还愿意当医生吗?”
“我愿意,实习的时候,真的有个40多岁的女患者拉着我的手说,医生是天使。”小陆说。13个人中,有10个人举起了手。
马陈说,这个数字,他还是比较满意的。他相信,这几年,是做医生最艰难的时候,在这个时候坚持下来的,必定是真正爱这一行的,是去伪存真、流沙成金留下的白衣天使。