近几年来，随着人们物质生活和精神文明程度的不断提高，人们法律意识的日益增强和对自身健康状况的关注，医患之间的纠纷呈逐年上升的趋势，述诸法律的现象也逐渐增多。这种现象的产生，一方面对医疗卫生事业的决策者、医院管理者和医务人员确有警示作用，表明了社会的进步，人们法律意识的增强；另一方面也给医务人员心理上造成了一定的压力，医院的正常工作在一定程度上受到了影响，引起了社会的广泛关注。

　　1.医疗纠纷产生的原因

　　1.1　患者及家属对医院的期望值过高医学领域充满着未知和变数，医务工作是一项高风险的工作，即使医德好、医术高的医师所诊治的患者也有可能因为种种原因而产生与医患双方期望不一致的结果，甚至出现意外，病人对医疗效果期望过高，是造成医疗纠纷的原因之一。

　　1.2　对医疗制度的改革心理承受能力低下一些患者因种种原因对自己花钱看病造成的负担不堪重负，心理有怨气，导致患者在就医过程中稍有不满就发泄到医务人员身上，造成纠纷。

　　1.3　新闻媒体的片面报道应该承认舆论的关注与监督，对医疗行业改变服务态度，提高医疗质量起到了一定的促进作用。但是，有一些媒体因医疗知识的欠缺，发表了片面的报道，或为了新闻炒作，发表了一些不负责任、误导读者的报道，激化了医患矛盾。

　　1.4　医务人员技术、服务水平低下、责任心不强。

　　1.5　少数医务人员见利忘义，败坏医院及医务人员的声誉。

　　2.加强职业道德建设，减少医疗纠纷

　　2.1　强化医德医风建设，树立医务人员的良好形象广大医务工作者应该转变思想观念，端正服务意识，改善服务态度，增强主动服务的意识，完善措施，确保服务到位，提高服务质量。医学教育网搜集整理

　　2.2　加强宣传，优化外部环境通过宣传，让社会认识到医务人员绝大多数是好的，是恪守职业道德的。让全社会了解医学领域的高风险性，以取得社会的理解和支持。

　　2.3　加强内部管理，为患者创造良好的就医环境加强内部科学管理，严格落实科技兴院的方针，积极引进新技术、新项目，大力提高医务人员素质，不断提高医疗质量，尽力满足患者的医疗需要。

　　2.4　认真处理医疗纠纷，及时总结经验教训医疗纠纷发生后，医院要争取主动，及时通过多种途径与患方接触、沟通。对患方提出的合理要求要及时答应和满足；同时，对不是差错事故的要坚决顶住，打消一些人的利益驱动念头。

　　在卫生职业道德建设工作中，对于患者的合理要求，我们要努力去做；对于群众投诉的问题进行自我纠正，按期整改，公开接受群众监督，发生医疗差错和事故，要分析查找原因，从中吸取教训，找出薄弱环节，使卫生事业朝着有利于人民健康的方向发展。