护士礼仪在工作中的要点涵盖多个方面，对提升护理服务质量和患者满意度至关重要。

从仪表仪态方面来看，护士的着装应整洁、大方、规范，符合医院的统一要求。护士服要干净无污渍，搭配得体的护士鞋，整体给人以专业、严谨的感觉。发型要简洁利落，避免过长的散发影响操作，同时保持面容的清洁和淡妆，展现出积极向上的精神风貌。在站立时，要保持挺胸收腹，双肩自然下垂，体现出自信与端庄；行走时步伐轻盈、稳健，速度适中，展现出良好的职业素养。

在语言沟通上，护士要使用文明、亲切、温和的语言。与患者交流时，应耐心倾听他们的诉求，用通俗易懂的语言解答疑问，避免使用过于专业的术语让患者产生困惑。说话语气要轻柔、和蔼，给予患者心理上的安慰和支持。在告知患者病情或治疗方案时，要注意措辞恰当，既要让患者了解真实情况，又要避免给他们带来过度的心理压力。

行为举止方面，护士在操作过程中要动作娴熟、准确、轻柔，避免因动作粗暴给患者带来不必要的痛苦。进入病房前要先轻轻敲门，得到允许后再进入，尊重患者的隐私。在为患者进行护理操作时，要提前告知患者操作的目的和注意事项，以取得他们的配合。

在对待患者的态度上，护士要始终保持热情、耐心和关爱。无论患者的病情轻重、身份如何，都要一视同仁，给予他们充分的尊重和关怀。对于患者的合理需求，要及时响应并尽力满足，让患者感受到温暖和安心。

护士礼仪在工作中的要点涉及仪表仪态、语言沟通、行为举止和服务态度等多个维度，只有全面做到这些要点，才能为患者提供优质、高效、人性化的护理服务。