护理沟通礼仪要点涵盖多个方面，对于建立良好的护患关系、提升护理服务质量至关重要。

在语言礼仪方面，用词要礼貌、准确、清晰。使用恰当的称呼，如“大爷”“大妈”“先生”“女士”等，让患者感受到尊重。说话语气要温和、亲切，避免生硬、冷漠的语言。在向患者解释病情、治疗方案时，要用通俗易懂的语言，确保患者能够理解。同时，要注意语言的逻辑性和条理性，避免产生歧义。在交流过程中，多使用鼓励性、安慰性的话语，增强患者战胜疾病的信心。

表情礼仪也不容忽视。护士的表情应该自然、真诚、和蔼。面带微笑是与患者沟通的重要法宝，它能传递温暖和关怀，缓解患者的紧张情绪。眼神交流要专注、友善，让患者感受到被关注。避免流露出不耐烦、焦虑等负面表情，以免给患者带来不良影响。

肢体礼仪上，姿势要端庄、大方。站立时应挺胸收腹，坐姿要端正，行走时步伐轻盈、稳健。在与患者接触时，动作要轻柔、敏捷，避免动作粗暴给患者带来痛苦。适当的肢体接触，如轻拍患者的肩膀、握住患者的手等，能增强情感交流，但要注意分寸和场合。

倾听礼仪同样关键。护士要认真倾听患者的诉求和感受，不要随意打断患者说话。在倾听过程中，要给予适当的回应，如点头、微笑等，让患者知道你在认真倾听。同时，要理解患者的情感和需求，给予及时的反馈和建议。

时间礼仪方面，要遵守与患者约定的时间，准时进行护理操作和沟通。如果因特殊情况需要推迟，应提前向患者解释清楚，取得患者的理解。

通过遵循这些护理沟通礼仪要点，护士能够更好地与患者进行沟通，提高患者的满意度，促进患者的康复。