人际关系是指人与人在交往互动过程中形成的心理上的联系，其概念包含以下几个要点。

首先，人际关系的主体是人与人。这里的人既可以是个体与个体之间，比如护士与患者、护士与家属之间的关系；也可以是个体与群体之间，像护士与整个患者群体的关系；还包括群体与群体之间，例如医院护理团队与其他医疗团队之间的关系。不同主体之间的人际关系具有不同的特点和要求。

其次，人际关系是在交往互动中形成的。交往互动是人际关系建立的基础，它可以通过语言、行为、表情等多种方式进行。在医疗环境中，护士通过与患者的沟通交流、为患者提供护理服务等互动行为，逐渐建立起与患者的关系。这种互动是双向的，双方的行为和态度会相互影响。

再者，人际关系具有心理上的联系。这种心理联系包括认知、情感和行为倾向等方面。认知方面，人们对彼此的了解和评价会影响人际关系。例如，护士对患者病情和性格的了解，患者对护士专业能力和服务态度的认知。情感方面，人际关系中包含着喜欢、厌恶、信任、怀疑等情感因素。良好的人际关系通常伴随着积极的情感体验，如护士与患者之间的相互信任和尊重。行为倾向方面，人们会根据彼此的关系表现出不同的行为方式，如护士会更愿意为信任的患者提供更贴心的护理服务。

另外，人际关系具有动态性和发展性。它不是一成不变的，会随着时间、环境和双方互动的变化而变化。在患者住院期间，护士与患者的关系会从最初的陌生逐渐发展为熟悉和信任，也可能因为某些事件而发生改变。

最后，人际关系受到多种因素的影响。社会文化因素，不同的文化背景会影响人们的交往方式和人际关系模式；个人因素，如性格、价值观、能力等也会对人际关系产生作用。例如，开朗热情的护士更容易与患者建立良好的关系。

总之，人际关系概念涵盖了主体、交往互动、心理联系、动态发展以及影响因素等多个要点，理解这些要点对于在护理工作中建立良好的人际关系至关重要。