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2020年健康管理师基础知识第十五章多选练习题(一)

2020-06-29 07:50 医学教育网
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1、直接影响健康管理服务的质量是(    )
A.服务提供者是兄弟
B.对客户的敏感度
C.对客户的承诺
D.敬业程度
E.服务环境
参考答案:BCDE
2、健康管理PDCA循环方法是指(    )
A.计划
B.决策
C.执行
D.检查
E.处理
参考答案:ACDE
【解析】PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段,即计划、执行、检查、处理。
3、健康服务营销中缓解客户“认知分歧”,坚定客户信心的方法有(    )
A.讨好客户
B.在客户做出购买决定后立即强化客户信心
C.提供担保
D.教育客户
E.提供赠品
参考答案:BCD
4、健康管理消费行为特征类型包括(    )
A.习惯型
B.经济型
C.理智型
D.盲目型
E.躲闪型
参考答案:ABCDE
5、健康管理服务产品指的是(    )
A.危险因素筛查、健康监测
B.健康干预
C.干预相关的工具
D.营养干预组合
E.运动干预组合
参考答案:ABCDE
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