在医疗实践中，良好的医患关系是确保患者获得高质量医疗服务的关键。当出现医患关系冲突时，医生应采取积极主动的态度来妥善处理，以维护双方的权益并促进和谐的治疗环境。以下是一些有效的策略：

首先，保持冷静和专业。面对患者的不满或情绪激动，医生需要控制自己的情绪，避免冲突升级。通过平静地倾听患者及其家属的意见，可以更好地理解他们的担忧。

其次，积极沟通是解决医患关系冲突的核心。医生应该耐心听取患者的需求与疑虑，并以清晰、准确的语言解释病情、治疗方案以及可能的风险和后果。确保信息的透明度有助于建立信任感。

第三，尊重患者的意愿。在制定治疗计划时，充分考虑患者的价值观和个人偏好，给予他们足够的知情权选择权。当医生的意见与患者的期望存在分歧时，寻找双方都能接受的解决方案至关重要。

第四，及时反馈处理结果。如果患者对医疗服务有任何不满或建议，医疗机构应迅速响应并采取措施解决。通过定期跟踪患者的满意度，并根据反馈调整服务流程，可以有效预防未来的冲突发生。

最后，在必要时寻求第三方介入协助解决问题。当医患双方难以达成一致意见时，可以邀请独立的医疗顾问或者调解机构参与协商，以公正客观的态度帮助双方找到最佳解决方案。

总之，处理医患关系冲突需要医生具备高度的责任心、良好的沟通技巧以及灵活应变的能力。通过积极主动地应对问题，不仅能有效缓解紧张局势，还能进一步提升医疗服务质量和患者满意度。