一、医患冲突

　　（一）原因

　　1.医患双方在医疗活动中的地位不相当。

　　2.医患双方对对方的期望不能作出适当反应。

　　（二）医患间的冲突主要表现在：

　　1.医患间交往的信息量过少

　　2.病人不遵从医嘱，甚至表现为攻击行为

　　二、医患间交往障碍的原因

　　（一）医生方面

　　1.未站在对方角医`学教育网搜集整理度思考问题，对病人病痛缺少同情和关心。

　　2.只关注技术层面的问题，或只关心自身的经济效益。

　　（二）病人方面

　　1.情绪不稳定，反应敏感。

　　2.站在自身角度考虑问题，未考虑医疗工作的实际困难。

　　3.过分挑剔或过分冷淡。

　　三、医患交往的信息过少

　　（一）原因

　　医学发展迅速，专业化倾向加剧。医务人医`学教育网搜集整理员的生物医学模式；病人对医疗工作缺乏了解，对医务人员缺乏信任。

　　（二）结果

　　1.医务人员对非“医学”问题不闻不问。

　　2.病人多为“封闭式”回答，很少与医务人员交谈。

　　3.医疗工作受到影响，病人的心身反应及症状加剧。