河北省中医药管理局关于贯彻落实2019年进一步改善医疗服务行动计划重点工作的通知：

冀卫医函〔2019〕25号

各市（含定州、辛集市）卫生健康委（局），中医药管理局，雄安新区管委会公共服务局，华北石油管理局、中国石油天然气管道局卫生处，省直各医疗机构：

为深入落实《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018—2020年）的通知》等文件要求，国家卫生健康委、中医药管理局联合制发了《2019年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》（国卫办医函〔2019〕265号，以下简称《国家方案》），现转发给你们，请认真贯彻落实。同时，为切实推进《河北省改善患者就医体验专项行动工作方案》（冀卫发〔2019〕5号，以下简称《河北方案》）各项要求落地见效，持续提升医疗服务能力，不断增强人民群众就医获得感，现将有关事项通知如下：

一、提高认识，切实加强组织领导

各地各单位要充分认识改善医疗服务行动、改善患者就医体验的重要性和必要性，将进一步改善医疗服务行动计划和改善患者就医体验专项行动作为当前和今后一个时期的重点任务进行安排部署。二级以上医疗机构要加入全国医院满意度监测平台，动态监测患者就医体验和医务人员执业感受，及时梳理汇总影响医患满意度的突出问题，制定工作措施，强化责任落实。

二、强力推进，确保改善医疗服务取得实效

以二级以上医疗机构为重点，各级各类医疗机构要围绕《国家方案》和《河北方案》任务要求，切实推进各项工作落地落实。要着力推动医联体内各医疗机构间实现医学检验、医学影像、病理检查等资料和信息共享；要持续加强麻醉医疗服务，不断满足人民群众对医疗服务舒适化的新需求；要不断丰富日间医疗服务内涵，拓展日间服务的病种和服务类型；要着力提高老年护理服务质量，不断满足老年人群健康服务需求。省卫生健康委和省中医药管理局将对各地各单位改善医疗服务情况进行不定期的明察暗访和指导检查，对工作落实不到位的单位予以通报批评。

三、加强宣传，树立卫生健康系统良好形象

各级卫生健康行政部门和二级以上医疗机构要加大宣传推广力度，深入挖掘改善医疗服务行动计划和改善患者就医体验专项行动典型案例，充分展示工作成果，牢固树立行业形象，有效传递正能量。工作中发现的先进典型和工作亮点，要及时形成书面材料报送省卫生健康委医政医管处和省中医药管理局中医处，突出典型材料将报送国家卫生健康委医政医管局和国家中医药管理局医政司。

医政医管处联系人：王聪聪、王佳

联系电话：0311-66165717，66165703

电子邮箱：hebwstyzc 126.com

省中医药管理局中医处联系人：吕钊

联系电话：0311-66165531

电子邮箱：hbszyjzyc 126.com

附件：国家卫生健康委办公厅关于印发2019年深入落进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案的通知