在这场全国甚至全球范围内的抗“疫”过程中，药店工作人员同处于抗疫一线！他们以三尺柜台为战斗岗位，恪尽职守，服务公众，保障防疫药械的供给。TA们每天都将面对购药者和咨询者，那么，遇到疑似感染的顾客该如何处置？医学教育网根据官方文件，整理下方六个步骤！执业药师必须知道！

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步骤1、发现

若顾客有症状，如发热（≥37.3℃）、咳嗽或呼吸困难，和或近期有疫区旅行史或与感染人群接触史，可能为疑似感染者，应予以高度重视。

小编总结：进入药店前，做好体温测量、在外地是否停留等相关调查是必须的，一般对于每一个进入药店的顾客都需要进行调查，并且需将其记录好。

步骤2、评估

对疑似感染者应进行评估。

疑似情况：

仅有症状，无旅行史或接触史者，属于低疑似；无症状，但有旅行史或接触史者，为中度疑似；有症状同时有旅行史或接触史者，属于高度疑似 。

风险评估：

与疑似者有密切接触者也应进行评估。未采取预防措施或来自疫情严重地区属于高风险；如能排除高风险暴露，或来自疫情严重地区以外，或始终采取推荐的预防措施属于中等风险；若长时间同室相处，但不是近距离接触者属于低风险；若不符合上述条件，例如该人行走或在同一房间短暂停留，则属于无可识别的风险。

小编总结：注意进行风险评估，这一点很重要，由于其情况比较多，所以需要大家仔细阅读，并在实际应用过程中尽可能对“疑似感染者”进行评估。

步骤3、防护

一旦发现疑似感染者，工作人员首先确认自己的防护措施得当，并与疑似者保持距离，未戴口罩者发口罩让其佩戴，同时疏散其他顾客。

小编总结：药店工作人员在工作过程中，要做好个人防护！一旦发现意思这，要保持好距离！检查好自己的防护措施！

步骤4、登记

工作人员应记录疑似者的信息，包括：姓名、性别、年龄、症状、联系方式等。

小编总结：所登记的内容还应该包括是否在外地停留、具体停留的地点、停留时间等。

步骤5、处置

首先安抚对方情绪，对于低疑似者，强调应采取相关预防措施，如戴口罩等，提供基于循证的信息和建议；对于中度疑似者，不仅要采取预防措施还建议居家隔离天，并跟踪接触史；对于高度疑似者应立即联系所在地卫生防疫部门,在确保转运安全前提下尽快将疑似感染者转运至定点医院 。密切接触的低风险者建议避免有症状时与他人接触和公共活动，根据情况确定是否需要医学评估；高、中风险者应立即到医疗机构进行医学评估。

小编总结：这点很重要，由于药店工作人员同处于抗“疫”一线，对于“疑似感染者”的接触概率较大，因此，一定要能够准确的进行“疑似感染者”处置！

步骤6、消毒

疑似者离开后，应对室内所有物品及环境进行清洁和消毒。

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