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为什么我的电脑不能正常听网校的课程?

2010-04-20 17:15 医学教育网
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  问:为什么我的电脑不能正常听网校的课程? 

  答:无法正常浏览网上课程的原因有以下几种,请大家对照逐一排除:

  (1)您没有注册、选课或交费。

  (2)您没有安装相应的播放器软件

  网校的视频、音频课件采用目前世界上最先进的网络流媒体技术制作而成,建议您下载安装最新版本的Real、MediaPlayer、Flash播放器后再观看和收听本网站所有课件的视频影像和声音。

  (3)是否选择了最适合你的课件播放效果?

  为了使您能够看到最佳的网络教学效果,同一讲课内容,网校根据不同的网络环境制作了窄带视频效果、宽带视频效果、宽屏视频效果、音频效果等不同效果的课件,它们的区别主要体现在网络数据传输量的大小和播放效果方面,分别适用于不同上网方式的学员,大家可以根据自己当时的网络状况选择学习,当一种课件效果看不了的时候可以暂时切换到其它效果上,几种效果对网络带宽的要求从高到低依次为宽屏效果→宽带效果→窄带效果→音频效果。

  窄带效果:图文并茂,声音清晰、图像稍差、传输稳定,分Media和Real两种技术形式,需要分别下载相应的播放器,适合普通拨号上网学员或宽带上网学员使用;

  宽带效果:此效果为视频教学,图像和声音质量较佳、图文并茂、视听同步,对网络带宽要求较高,适合普通一般宽带上网学员使用;

  宽屏效果:此效果为视频教学,图像和声音质量极佳、超高清晰度、大屏幕、视听同步,对网络带宽要求极高,适合网络状况极好的宽带学员使用,如果您是普通宽带用户,平时上网速度较慢则不建议你观看此效果,否则会出现经常性缓冲,观看宽屏效果课件要求学员端实际网络传输速率大于128Kbps,部分ADSL、小区宽带用户由于实际网络传输速率达不到要求,所以会经常出现缓冲、中断等现象,出现此种情况时,建议学员选用其它效果观看,ISDN、拨号用户不适合观看此效果;

  音频效果:没有视频图像,声音清晰,传输数据量极小,分Media和Real两种技术形式,需要分别下载相应的播放器,对网络带宽要求最低,适合所有上网方式的学员使用。

  (4)网络传输情况太差

  如果您当时的网络状况太差或不稳定,那会造成课件播放不连贯,经常显示正在连接或缓冲,您可以尝试下面的方法:

  ①您可以通过多次点击课件链接或者在网络情况好转时浏览;

  ②暂时选择对网络带宽要求较低的音频效果课件进行学习;

  ③更换上网设备、上网方式或网络接入商;

  ④如果还是不行,则建议您下载后学习。

  (5)是否存在网络限制?

  网校课件通过RTSP和MMS协议进行传输,如果您的电脑中开启了网络防火墙软件,请先关闭后再试。如果您是通过代理服务器或者带有防火墙的网络上网,请联系您的网络管理员解决,假如暂时无法解决,您可以分别试用一下剩余的几种效果,如果还是不行,那么建议您下载课件音频后收听学习;

  (6)电脑系统是否发生变化?

  如果您是最近无法正常收看,可以从以下几个方面寻找原因:

  ①检查电脑系统近期有无变动。例如:系统是否感染病毒、系统运行是否正常、是否重新安装过系统等;

  ②是否安装了什么新软件。暂时关闭或者卸载此软件后再试;

  ③播放器是否正常。可以通过利用播放器播放一个声音文件试试,不正常则重装播放器;

  ④网络是否发生了变动。例如:是否更换了上网方式、网络增加了限制等;

  (7)没有设置播放器的网络连接方式或者播放器的网络连接方式不匹配

  解决办法:进行设置如下

  ①假如您用的是realplayer播放器,那么打开realplayer播放器→在播放器的菜单中找到“视图”选项,点击→在“视图”中找到“首选项”,点击→在弹出的窗口中找到“连接”选项,点击→把“带宽”一栏中的“正常带宽”设置为最接近你上网方式的一项。

  ②假如您用的是realone播放器,那么打开realone播放器→在播放器的菜单中找到“工具”选项,点击→在“工具”中找到“首选项”,点击→在弹出的窗口中找到“连接”选项,点击→把“带宽”一栏中的“正常”设置为最接近你上网方式的一项。

  ③假如您使用的是MediaPlayer播放器,那么打开MediaPlayer播放器→在播放器的菜单中找到“工具”选项,点击→在“工具”中找到“选项”,点击→在弹出的窗口中找到“性能”选项,点击→把“选择连接速度”一栏中设置为最接近您上网方式的一项。

  (8)播放器有故障或与系统程序有冲突

  解决办法:重新下载安装最新版本的播放器或修复系统程序,对于操作系统的严重问题或是感染过计算机病毒的用户,建议重装系统!

  如果以上解决方案还不可以解决您当前的问题,您可以拨打24小时客服热线:010-82311666或4006501888。

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