提高医护人员自身素质是解决医患纠纷的关键

一是把提高全员业务技能做为改造客观世界的实践基础，以专业技术水平的提高推动职业道德建设的良性循环。医学教育|网搜集可出台“鼓励专业技术人员外出学习深造的有关规定”、“科研与论文奖励办法”、“向脏、累、险、专科人员进行政策倾斜的有关规定”、“在同等条件下优先选送职业道德建设标兵深造的规定”等相关措施，并把参加业务学习作为对专业技术人员考核的内容。同时开展形象建设活动，激发广大医务专业人员钻研业务、认真实践的热情，推动工作的开展。

二是联系本单位实际，把改善、提高服务质量作为加强世界观、人生观、价值观教育的标准，把职业道德建设真正落到实处。卫生工作的核心就是提高广大人民群众的健康水平。因此，卫生专业人员应当具有较高专业知识，更应该具有高尚的职业道德，对此，可把宣传、学习先进模范人物的事迹、先进思想做为加强世界观、人生观教育的重点内容，经常举办“先进事迹报告会”，组织专业人员认真学习，“青年文明岗”、“号手竞赛”等活动，让大家在活动中寻找先进人物的足迹，学习先进人物崇高的世界观、人生观、价值观。另外，还以提高窗口服务质量为突破点，开展让服务单位评价活动，并依据社会评议情况进行有针对性的讲评和整顿，公开评议结果，让各专业人员“对号”入座，发扬成绩，弥补不足，从根本上解决存在的问题。