近日,煤炭总医院选派全院23名护士长赴香港尤德夫人那打素医院，针对其先进的护理理念、护理文化与护理模式进行为期两周的培训,回院推广以推动该院整体护理水平的提高，打造服务品牌，此举在全市医院中尚不多见。
俗话说:三分治疗七分护理,医生的诊治固然重要，但患者手术之后的重任就落到护士身上了,专业的医疗护理是患者顺利康复的保障。然而,“打针、输液、发药”，仍然是现实生活中人们对护士的印象。而如今随着医学模式从单纯的生物医学模式向生物—心理---社会医学模式的转变,现代护理也已从单纯以疾病为中心的功能护理，向以病人为中心的系统化整体护理的转变，从而对护士提出了更高的要求。在这方面。西方发达国家走在了前列，我国香港特别行政区的医院受欧洲影响，系统化整体护理工作开展得较好。患者的满意度很高。
据煤炭总医院王明晓院长介绍，煤炭总医院积极适应这一转变，近几年不仅在学历上对新进在编护士要求须是护理硕士的标准，还选派护士长外出学习，如该院的护理部主任王兆霞去年就在曾赴港学习，对其先进的管理理念及特色等，感受颇深，受益匪浅，回院后积极配合医院将这些理念与深入开展优质护理服务活动相结合，要求护士的言行更合乎病人的健康服务需要，尊重病人的权力，细节之处体现“人文关怀”，大限度满足患者的需求，体现出护理服务的人性化。据该院问卷调查显示，患者对护理服务满意率持续保持在90%以上。此次煤炭总医院拿出数十万元派护士长集体赴港培训，力求在先进护理模式的指导下，使患者满意度达到95%以上。
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