当患者的权益受到侵害时，他们可以通过多种途径寻求帮助和维护自己的合法权益。首先，可以向就诊的医疗机构内部进行投诉，大多数医院都设有专门的医患沟通办公室或类似部门，负责处理患者的意见与建议。如果问题未能得到有效解决，或者对处理结果不满意，还可以采取以下措施：
1. 向当地卫生健康行政部门投诉：各地卫生局（委员会）是监管医疗卫生服务的主要机构，有权受理并调查有关医疗服务质量、安全等方面的投诉。
2. 申请医疗事故技术鉴定：根据《中华人民共和国医疗事故处理条例》，患者认为自己遭受了医疗损害，可以向县级以上人民政府卫生行政部门提出书面请求，由其组织专家进行医疗事故技术鉴定。
3. 寻求法律援助：当医患双方就赔偿等问题协商未果时，患者可聘请律师代理诉讼，通过司法途径解决争议。在必要情况下，还可以申请人民法院指定的法医或相关专业机构对损害事实进行鉴定。
4. 联系消费者协会等社会团体：对于涉及医疗服务合同履行、价格收费等方面的纠纷，也可以向中国消费者协会及其地方分支机构寻求帮助和支持。
5. 媒体曝光：如果上述方法均无法解决问题，且事件具有较大的公共关注度和社会影响，患者还可以选择通过新闻媒体公开报道以引起广泛关注，促使问题得到解决。

总之，在面对自身权益受损的情况时，患者应保持冷静，合理合法地维护自己的权益。同时也要注意收集和保存好相关证据材料，以便于后续的维权行动。